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Berechnung Rufnummernmitnahme - Abrechnungsfehler ?

  • Nov. 5, 2026 9:42 PM UTC
  • 2 Antworten
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Hallo zusammen,

 

auf meiner aktuellen Rechnung findet sich ein Betrag von 29,99 Euro für einen Rufnummernwechsel.?!

Ich habe einen o2 Home M 100 Flex gebucht und meine bisherige Festnetz-Rufnummer portieren lassen. In der Rechnung taucht in einer Liste eine mir unbekannte Mobilfunk-Rufnummer auf, von der angeblich ein Wechsel stattgefunden hat. Ich bitte um Überprüfung.

EDIT: Ich habe gerade festgestellt, daß die o.g. unbekannte Rufnummer zu einer Testkarte gehört, die ich vor Auftragserteilung bestellt hatte.

EDIT2: sorry, gerade gemerkt, daß ich im falschen Unterforum gepostet habe.. bitte wenn möglich in den o2 Home-Bereich verschieben. 

Jens

 

edit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk zu o2: Home: Rechnung.

 

Lösung von o2_Manga

Hallo ​@jeki72 

schön, dich hier wieder anzutreffen. 🙂

Schade, dass es zu diesem Fehler beim Rufnummerntausch gekommen ist. Ich lasse dir diesen Betrag wieder gutschreiben. 

Schau dazu in einer deiner nächsten Rechnungen auf Seite zwei, ob die Guthabenbuchung eingerichtet wurde.

Grüße

Manga

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2 Antworten

o2_Manga
  • Lösung
  • Nov. 6, 2026 2:45 PM UTC

Hallo ​@jeki72 

schön, dich hier wieder anzutreffen. 🙂

Schade, dass es zu diesem Fehler beim Rufnummerntausch gekommen ist. Ich lasse dir diesen Betrag wieder gutschreiben. 

Schau dazu in einer deiner nächsten Rechnungen auf Seite zwei, ob die Guthabenbuchung eingerichtet wurde.

Grüße

Manga


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  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 6, 2026 3:35 PM UTC

Hallo Manga,

die Rückerstattung wurde erstellt, vielen Dank. Ich hatte heute morgen auch bereits telefonisch mit dem Service Kontakt aufgenommen.

 

Freundliche Grüße

Jens