Bei meinem O2 Festnetz Anschluß wurde bei der letzten Rechnung mein 5 € Kombi Vorteil nicht abgezogen.

Bei meinem Festnetzanschluss, den ich O2 auch bei O2 habe, wurde mir bei Vertragsabschluss 

ein 5 € Rabatt als Kombi Vorteil auf Dauer gewährt.

Leider wurde dieser Rabatt bei der Februar Rechnung nicht abgezogen.

Was ist schief gelaufen ?