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Anschlussgebühr für neuen Router

  • Feb. 24, 2025 12:37 PM UTC
  • 9 Antworten
  • 85 Aufrufe

Hallo,
ich habe kürzlich einen Mietrouter von o2 erhalten, für den mir Versandkosten in Höhe von 9,99 Euro sowie ein Anschlusspreis von 49,99 Euro in Rechnung gestellt wurden. Am Telefon wurde mir lediglich gesagt, dass die Miete für den Router 4,99 Euro beträgt, weitere Kosten wurden nicht erwähnt, obwohl ich extra danach gefragt habe. Sicher könnt Ihr verstehen, dass ich über diese Vorgehensweise sehr enttäuscht bin, darum möchte ich auf diesem Weg um eine Klärung bitten.
Viele Grüße Frank

9 Antworten

Bumer
Legende
  • Feb. 24, 2025 12:43 PM UTC

Was am Telefon gesagt wird ist unerheblich. Wichtig ist, was in der Vertragszusammenfassung steht?


  • Autor
  • Besucher:in
  • Feb. 24, 2025 12:59 PM UTC

Das weiß ich, allerdings war der Brief, in dem die Kosten aufgeführt sind, erst drei Tage nach der Lieferung des Routers im Briefkasten. Per Mail wurde mir nur die Sendungsnummer des Pakets mitgeteilt, sonst nichts.


Bumer
Legende
  • Feb. 24, 2025 1:01 PM UTC

Dann warst du doch, bevor die Rechnung kam, informiert. 🤔


  • Autor
  • Besucher:in
  • Feb. 24, 2025 1:09 PM UTC

Vorher wurde ich -am Telefon- über Kosten von 4,99 Euro pro Monat informiert, drei Tage später wurden mir erst die zusätzlichen Kosten -per Brief- mitgeteilt. Darum geht es mir ja. 🤔


Bumer
Legende
  • Feb. 24, 2025 1:11 PM UTC

Dann hättest gleich widerrufen und nicht auf die Rechnung gewartet. Ist das jetzt länger als 14 Tage her?


  • Autor
  • Besucher:in
  • Feb. 24, 2025 1:22 PM UTC

Es ist 5 Tage her. Ich weiß nicht, ob es so einfach ist, zu widerrufen, da ich den Router schon angeschlossen hatte. Habe mir zwar in der Zwischenzeit einen eigenen gekauft, der auch schon angeschlossen ist, allerdings bin ich mir nicht sicher, wie das rechtlich aussieht und ob das ganze von 02 problemlos rückgängig gemacht wird.

 


Bumer
Legende
  • Feb. 24, 2025 1:26 PM UTC

Widerrufe an: widerruf@cc.o2online.de und erstelle dir ein Label zur Rücksendung.

https://www.o2online.de/service/retoure/


  • Autor
  • Besucher:in
  • Feb. 24, 2025 1:32 PM UTC

Ok, dann probiere ich es mal so.
Danke für die Hilfe!

 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • März 7, 2025 5:48 PM UTC

Hallo ​@franki69 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass es hier bezüglich der Kosten zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
Hast du inzwischen  widerrufen ? 
Gruß, Solveig