anschlussgebühr berechnet obwohl als Gutschrift steht

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte im Februar eine o2 Home Vertrag verlängert, dort stand das die Anschlussgebühren als Gutschrift sind also ich die nicht zahlen muss, mir der Rechnung im April waren aber die Anschlussgebühren aber drin. Also Kontakt aufgenommen wurde mir versichert mit Rechnung im Mai bekomme ich eine Gutschrift, was ist in Mai passiert? NIX! Also wieder Kontakt aufgenommen mir wurde versichert es wird sorgfältig geprüft und ich bekomme die Gutschrift im Juni, nun haben wir Juni, und was ist? NIX! Ich komme mir langsam verarscht vor und bin am überlegen einen Anwalt einzuschalten es sind zwar nur 49,99€ aber  das ist auch Geld. Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen. 

Mit freundlichen Grüßen 

V.Cuzmenco