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Hallo liebe o2 Gemeinschaft,

 

da ich schon über o2 mein Handy & mein Handyvertrag laufen habe, bestellte ich mir nun noch einen DSL Anschluss von o2. Hat soweit auch alles super geklappt. Am 20.03.2020 erhielt ich von o2 eine SMS In der drin stand ,,o2 Info: Das Einmaliger Anschlußpreis DSL-Pack wurde für Sie deaktiviert. Deaktivierungsdatum: 20.03.,, nun kam die Rechnung, dort wurde der Anschlusspreis mit 69,99€ berechnet.

 

nun meine Frage: hab ich die SMS irgendwie komplett falsch verstanden oder schlich sich ein Fehler in meine Rechnung ein? 
 

Liebe Grüße & frohe Ostern 🐰🐣 

bleibt alle gesund 🍀

Wahrscheinlich wurde das Pack nach der Berechnung deaktiviert, sonst hättest du in der nächsten Rechnung ja erneut 69,99 zu zahlen.

 

o2 ist Weltmeister in schrägen Formulierungen, die nur zu Missverständnissen führen!

 

Hay hay @Sarapno,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Die SMS wird in der Regel an Kunden gesendet, die einen Rabatt auf den Anschlusspreis erhalten haben, beispielsweise aufgrund einer Aktion. Eine solche Aktion sehe ich bei dir nicht und wurde vom Vertragspartner auch nicht eingereicht. Daher wird die SMS fehlerhaft an dich versendet worden sein, bitte entschuldige die dadurch entstandene Verunsicherung.

 

Liebe Grüße

Larissa 

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