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Angeblich nicht zurückgesendetes Leihgerät

  • Sept. 7, 2019 5:34 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 444 Aufrufe
Besucher:in
Hallo,

habe gerade eine Rechnung für ein angeblich nicht zurückgesendeten Router bekommen.
Diesen habe ich aber vor 2 Wochen zurückgeschickt, und auch die Empfangsbestätigung bekommen.
Retoure ist die RET1900380609 für das Gerät mit der Seriennummer S514000984.

Bestätigung per Mail kam am 19. August.
Können sie das bitte prüfen?

Lösung von ABchristian

Hallo Kurt,

danke für die schnelle Reaktion und Antwort. Ich hab jetzt die nächste Rechnung abgewartet.
Leider ist auf der nur die Lastschrift mit der letzten Rechnung verrechnet, Gesamtbetrag ist Null...

Wann kann ich mit einer korrekten Bearbeitung rechnen?

Christian
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    6 Antworten

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+41
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Sept. 10, 2019 8:03 AM UTC
    Hallo @ABchristian ,

    die Berechnung und der Eingang haben sich leider taggenau überschnitten.
    Ich habe die Fachabteilung informiert, damit die Kosten wieder gutgeschrieben werden und das Gerät auch richtig eingebucht wird.
    Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
      Besucher:in
      • ABchristian
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • Okt. 12, 2019 8:00 AM UTC
      Hallo Kurt,

      danke für die schnelle Reaktion und Antwort. Ich hab jetzt die nächste Rechnung abgewartet.
      Leider ist auf der nur die Lastschrift mit der letzten Rechnung verrechnet, Gesamtbetrag ist Null...

      Wann kann ich mit einer korrekten Bearbeitung rechnen?

      Christian
        Besucher:in
        • ABchristian
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 14, 2019 9:32 PM UTC

        Trotz der Rechnung kam nun die Rücküberweisung. Es lebe die Bürokratie in großen Unternehmen ;-)

          o2_Tatjana
          • o2_TatjanaTeam
          • Team
          • Okt. 17, 2019 12:26 PM UTC

          Hey @ABchristian, 

          vielen Dank für deine Rückmeldung. :blush:

          Hat jetzt alles seine Richtigkeit?

          Viele Grüße, Tatjana

          Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
          Besucher:in
          • ABchristian
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 18, 2019 7:47 PM UTC

          Hallo @o2_Tatjana,

           

          Ja, damit ist das alles erledigt, vielen Dank der Nachfrage.

          Das Thema kann damit auch geschlossen werden.

           

          ABChristian

            o2_Tatjana
            • o2_TatjanaTeam
            • Team
            • Okt. 19, 2019 6:55 AM UTC

            Vielen Dank für deine Rückmeldung @ABchristian. Das hört sich super an. :tada:

            Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 

            Schau dich doch in der Zwischenzeit mal in unserer Community um. Kennst du schon unsere Neuigkeiten, die Testgeräte und -berichte und das Digitale Wohnzimmer? :blue_heart:

            Viele Grüße, Tatjana

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