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Warum O2
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Gelöst

Anderer DSL Preis als auf der Website

  • January 12, 2021
  • 1 Antwort
  • 45 Aufrufe
argtim123
Besucher:in

Hallo!

Wir wechseln momentan den DSL Anbieter zu o2 und haben den Vertrag vor einer Woche per Post bekommen. Gerade habe ich mir ihn durchgelesen und die Preise, Rabatte etc. alles angeschaut. Dabei ist mir aufgefallen, dass auf dem Vertrag steht: “o2 myHome L für 34,99 €”. Auf der Website steht allerdings, dass für o2 Kunden, was wir auch sind (wir haben diverse Flatvertäge seid Jahren bei o2), o2 myHome L nur 24,99€  kostet und der Mitarbeiter der uns über diesen DSL Vertrag beraten hat, hat uns auch mitgeteilt das wir 24,99 € zahlen werden, aber für die ersten 12 Monate einen Rabatt von 10€ bekommen. Dieser Rabatt ist in dem Vertrag vorhanden. Meine Frage ist jetzt: Handelt es sich um einen Fehler und wenn ja wie sollen wir da vorgehen, damit das korrigiert wird.

 

Ich bedanke mich schon mal im Vorraus

Lösung von o2_Manga

Hallo @argtim123,

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Wenn es sich bei dem zugesicherten Rabatt um den sog. Kombivorteil durch mehrere Verträge handelt, wird dieser erst nach Aktivierung des DSL Vertrags freigeschaltet. Da dieser Kombivorteil erst auf Kompabilität mit bestehenden Mobilfunkverträgen geprüft wird, gibt es in der Auftragsbestätigung darüber keine Vorabzusage.

Für alle anderen Neukundenrabatte gilt die Auftragsbestätigung. Es handelt sich aktuell um 12 x 10 EUR. Sind diese vermerkt, werden sie auch berücksichtigt.


Grüße

 

 

1 Antwort

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • January 20, 2021

Hallo @argtim123,

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Wenn es sich bei dem zugesicherten Rabatt um den sog. Kombivorteil durch mehrere Verträge handelt, wird dieser erst nach Aktivierung des DSL Vertrags freigeschaltet. Da dieser Kombivorteil erst auf Kompabilität mit bestehenden Mobilfunkverträgen geprüft wird, gibt es in der Auftragsbestätigung darüber keine Vorabzusage.

Für alle anderen Neukundenrabatte gilt die Auftragsbestätigung. Es handelt sich aktuell um 12 x 10 EUR. Sind diese vermerkt, werden sie auch berücksichtigt.


Grüße

 

 

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