Hallo @PavelB 

Rufe am Montag die Rechnungsabteilung unter 

089 787979456 an und lass dir die Rechnungskopien kostenpflichtig zusenden. 

Hallo @PavelB,

konntest du die Kollegen dazu bereits erreichen und hat man dort den kostenpflichtigen Versand für dich veranlassen können?

Gruß
Dennis

Hallo,

vielen Dank für Ihre Anregungen. Ich habe unter 089 78 79 79 456 angerufen, wurde aber an den Kundensupport 089 78 79 79 400 weitergeleitet. Anruf beim Kundendienst Ich konnte keine Rechnungen vor 2019 anfordern.

Mir wurde geraten, mit meiner Anfrage an impressum@cc.online.de zu schreiben. Ich werde das heute tun und hoffe, dass sie mir beim Bestellen meiner alten Rechnungen helfen können. Ich bin völlig in Ordnung, wenn dies gegen einen Preis angefordert werden muss, aber es ist wichtig für mich und ich glaube, es sollte möglich sein, da es meiner Meinung nach Archivrechnungen gibt.

Ich werde mit meiner Situation in diesem Forum aktualisieren.

Gruß,

Pavel

Das wird wahrscheinlich nichts bringen, da o2 nur Rechnungskopien der letzten 2 Jahre ausstellt. Dass du an diese E-Mail-Adresse (für Website-Anliegen) schreiben sollst wenn weder die Rechnungsabteilung noch die Kundenbetreuung helfen konnte ist nicht wirklich nachvollziehbar.

Wozu brauchst du diese Rechnungen?

Ich brauche die Rechnungen aus steuerlichen Gründen. Aufgrund eines Umzugs ist es leider nicht möglich, frühere Versionen zu beziehen.

Für die Steuererklärung reicht normalerweise die Jahresübersicht, die du im Kundenportal herunterladen kannst, wenn das Finanzamt Nachweise anfordert.

Danke für die Auskunft. Ich werde versuchen, die angegebene E-Mail zu erreichen, wenn es nicht funktioniert, hoffe ich, dass die Jahresübersicht ausreicht.

Hallo @PavelB,

die Jahresübersicht ist für die Einreichung bei der Steuererklärung ausreichend. Du kannst sie unter “Mein o2” aufrufen und als PDF downloaden und ausdrucken: Jahresübersicht

Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia