Hallo,

Ich bekam heute eine o2 Rechnung via Email, die Fragen aufwirft.

In der Mail, sowie in meinem o2 Account steht, dass noch etwas offen ist, obwohl ich am 01.10 genau 29,90€ überwiesen habe. Dies ist ein Betrag, der meine o2 DSL Gebühren vollends decken sollte. Ich überweise immer manuell und bisher hat das auch gut geklappt, da mir die Beträge immer als Gutschrift im Account hinterlegt wurden.

In meiner aktuellen Rechnung und in dem Account steht allerdings, dass ich noch 24,10€ offen hätte. Wie kann das sein? Ich habe am 01.10 nicht nur 5,80€ überwiesen sondern 29,90€.

Ich bitte den Support hier einmal in meinen Account zu schauen. Ich bin gerade in meinem Online Banking Account und sehe die Wertstellung 01.10.2021 von den 29,90€. Da ist nichts zurückgegangen.

Bitte um Klärung!