Hallo @Seljo,

wenn es auf deinen Kundenkonto gutgeschrieben wurde nach spätestens 48 Stunden. Schaue als erstes in „Mein O₂“ unter Rechnungen im Reiter Jahresübersicht ob der Betrag schon als beglichen steht.

LG

danke 🫡

bis 15.30 werde ich denn restbetrag überweisen dann wäre meine frage ob es bis sonntag dann freigeschaltet wäre oder eher anfang der woche ?

tut mir leid für das nervige nachfragen 🫡

Hallo @Seljo,

LG

top danke

Hallo @Seljo ,

schön, dass du dich wieder bei uns gemeldet hast.

Hat es geklappt mit der Freischaltung nach der Zahlung?

Danke an @Vilureef für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo

Ich habe eine Frage es müsste noch eine Rechnung von mir auf haben über 600 Euro oder so wollte fragen ob ich das monatliche abbezahlen kann weil wir aus der Wohnung nicht mehr wohnen weil viel privat scheiße passiert ist 

MFG.A.Zuske 

Hallo und herzlich willkommen in der Community @A.zuske.

In solchen Fällen solltest du dich direkt an unsere Rechnungsabteilung melden um dies zu erfragen:

Rechnungsabteilung

089 78 79 79 456

LG Steffen

O2_steffen

Kann ich das den in Raten abbezahlen??

O2_steffen 

Und was ist wenn  ich keine Sachen habe wie die daten 

Rufe dort an und stelle die Frage dort. Darum wurde dir auch die telefonnummer genannt.

Hallo @A.zuske ,
ob und in welcher Höhe eine Ratenzahlung möglich ist, entscheiden die Kollge:innen der Rechnungsabteilung. 
Das können wir dir hier in der Community nicht sagen. 
Die Kolleg:innen werden dir auch sagen, welche Daten sie benötigen. 
Gruß, Solveig 

Wenn man da anruft welche Nummer muss ich drucken wenn ich auf die 4 gehe dann Brauch ich die alte Telefon Nummer die habe ich nicht mehr und die ganzen andern Daten hab ich auch nicht mehr sind alle weg 

Hallo @A.zuske,
wie ist es denn wenn du einfach nichts sagst? Wirst du dann nicht automatisch weitergeleitet?
Viele Grüße Bianca

O2_Bianca 089787979456 wenn ich bei der Nummer anrufen da komme ich nicht weiter wenn ich nix sage 

MFG Axxxx zxxxx

Hi @A.zuske, ich habe es mal selbst ausprobiert. Nachdem du die 4 gedrückt hast, wirst du nach der Nummer gefragt. Da sagst du einfach “liegt nicht vor” und so solltest du ein Stückchen weiter kommen.

Hattest du dich vielleicht in Meino2 angemeldet? Dort kannst du die Vertragsdaten auch einsehen. Aber generell schreiben wir dir ja, wenn was offen ist. Hast du diese Schreiben noch?

Viele Grüße, Ines.

@A.zuske 

Ist das eine Rechnung/Mahnung von o2 oder bereits vom Inkasso? 

Wenn Inkasso, dann musst du dich dorthin wenden 

Ich habe die Zugangsdaten nicht von den DSL ich Frage nur weil ich in der Schufa deswegen stehe 

MFG.Axxxx zxxxx

Wenn es schon so weit ist, hast du wohl viele Unterlagen dazu bekommen, auch vom Inkassounternehmen, und vermutlich auch schon einen Mahnbescheid vom Gericht. Auf diese Schreiben hast du dann nicht geantwortet?

Die Frage ist, ob die Forderung überhaupt noch bei o2 liegt.

Das weiß ich nicht weil wir aus der Wohnung rausgeflogen und  sind weil ich mich nicht gekümmert habe die Frage ist was ich jetzt machen kann 

MFG Axxxx zxxxx 

Edit o2_Ines. Vollen Namen editiert.

@A.zuske 

In dem Schreiben steht, an wen du dich wenden kannst... 

Wer ist denn der Absender der Forderung? 

Das steht in der Schufa 

Riverty service GmbH für Telefonica Germany GmbH&co. OHG

Das ist das Inkassounternehmen von o2.

Du musst dich an die wenden.

o2 hat nix mehr damit zu tun.

vermutlich wird o2 dich wahrscheinlich auch nicht mehr als Kunden wollen, wenn die Sache schon über Inkasso läuft und jenachdem wie hoch die Summe insgesamt war….

Und wie ich kann ich die kontaktieren 

Gibs es eine E-Mail-Adresse

Das steht alles in dem Brief vom Inkassounternehmen. Aber am besten macht man das per Briefpost und per Einschreiben