Abschlussrechnung und offene Entschädigung

Vielen dank das du dich meiner Sache angenommen hast, und die Auszahlung beauftragt wurde.

Sobald diese bei mir eintrifft werde ich noch mal ein Feedback dazu geben.

Thx und mfg

Hallo ​@Berliner_030,

es hat leider etwas gedauert, aber die Genehmigung der Auszahlung ist inzwischen abgeschlossen und ich gehe davon aus, dass die Überweisung in den kommenden Tagen (maximal zwei Wochen) auf deinem Konto sein wird. 

Lass mich gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia 

Vielen Dank noch mal das du ​@o2_Giulia dich der Sache angenommen hast.

Meine Entschädigung wurde mir auf meinem Konto gutgeschrieben.

Allerdings die letzten 10Tage meines Vertrages wurden in der Entschädigungsgutschrift nicht neu hinzuberechnet. Dennoch bin ich froh für die Wochen und Monate vorher eine Entschädigung erhalten zu haben.

Wie ist es mit der hinterlegten Mac Adresse meiner Fritzbox wird die automatisch im System ausgetragen, jetzt wo der Vertrag beendet ist?

Damit meine FritzBox evtl. dann an einem anderen Anschluss wieder benutzt werden kann?

Vielen Dank dir und deinem Team hier

in der Community 

Hallo ​@Berliner_030,

das hatte ich gar nicht gesehen, dein Entschädigungsantrage wurde offenbar etwas zu früh eingereicht. Eine nachträgliche Neuberechnung erfolgt in diesem Fall nicht. Du kannst aber für den fehlenden Zeitraum natürlich noch einen weiteren Antrag stellen. 

Die MAC-Adresse sollte eigentlich mit der Deaktiverung des Anschlusses am 20.01.2026 wieder verfügbar geworden sein.Kann die MAC-Adresse am anderen Anschluss nicht aktiviert werden?

Viele Grüße

Giulia

Wegen der Mac Adresse habe ich vorsorglich gefragt. Weil es mal eine Zeit lang da ja vermehrt zu problemen gekommen ist.

(noch nicht an einem anderen Anschluss/Provider getestet)

Zum Thema Entschädigung ist soweit jetzt alles gesagt / beantwortet.

Von meiner Seite könnte der Thread hier geschlossen werden.

Vielen Dank dir und deinem Team hier

in der Community 

Hallo ​@Berliner_030,

es freut mich sehr, wenn wir dir helfen konnten. 

Sollten doch noch irgendwelche Fragen aufkommen, kannst du dich natürlich jederzeit wieder bei uns melden. 

Viele Grüße

Giulia 

Leider muss ich diese Thema wohl nochmal ein nach oben Pushen.

Habe nun am letzten Wochenende noch einen Brief bekommen nachdem ich für die restlichen Tage der Vertragslaufzeit ebenfalls noch die Entschädigung angefordert habe.

Diese Wurde mir auch zugesagt und bestätigt. Jedoch sieht es nach einem Standardschreiben aus,

weil wieder die Verrechnung mit der nächsten Monatsabrechnung erwähnt wird.

Da dies ja bei mir nicht mehr zutrifft könntest du da nochmal in meinem Kundenkonto nach schauen und die Auszahlung bei der passenden Abteilung beantragen.

Vielen Dank nochmals und dann sollte und müsste

der Thread bzw. dieses Thema auch endgültig durch sein.

Mfg und Thx 

Hallo ​@Berliner_030,

gut, dass du dich hier nochmal bezüglich der Gutschrift meldest 🙂

Super, dass es mit der Entschädigung geklappt hat. Wir können dir das Guthaben natürlich auszahlen. Soll die Auszahlung auf das Bankkonto gehen, von dem wir immer abgebucht haben?

Ja genau das ist richtig, auf mein Bankkonto von dem auch immer die monatlichen Rechnungen abgebucht wurden.

Vielen Dank für deine Nachfrage.

​@Berliner_030 Danke für die schnelle Info. Die Auszahlung habe ich jetzt für dich erstellt. Wie du es wahrscheinlich vom letzten Mal schon kennst, dauert es ein wenig 🙂

Schöne Grüße

Kathi

Vielen Dank schon jetzt dafür,

und Dir und Euch ein schönes Wochenende.

​@Berliner_030 Gerne und danke, das wünschen wir dir auch 😊