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Woher bekomme ich eine Kundenkennzahl?

  • May 6, 2020
  • 3 Antworten
  • 298 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo!

Nach dem DSL-Wechsel von der Telekom zu O2 kann ich mich nicht in mein Kundenkonto einloggen oder registrieren, da meine Telefonnummer angeblich unbekannt ist und ich keine persönliche Kundenkennzahl bekommen habe. Scheinbar kann man die irgendwie irgendwo selbst vergeben?

Außerdem kann ich nicht überall anrufen, da meine Rufnummer nicht übermittelt wird, und ich -da ich nicht auf mein Kundenkonto und die Einstellungen zugreifen kann- diese Rufnummernunterdrückung nicht aufheben kann.

Hat jemand eine Idee, wie ich hier vorgehen muss?

Danke!

Lösung von Jogi

Moin,

 

die PKK hast du bei Vertragsabschluss selbst vergeben, solltest du über einen Reseller (z.B. Check24) abgeschlossen haben, dann hast du von denen eine Mail erhalten, bei allen Mails auch auf PDF Anhänge achten.

Wenn du die PKK nicht findest https://o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid

 

Die Rzufnummernunterdrückung ist standardmäßig aus Datenschutzgründen gesetzt und kann nur von o2 aufgehoben werden, dazu entweder an die Hotline wenden , oder hier mit Geduld auf einen Moderator warten.

 

Greetz

 

Link aktualisiert April 2022 von o2_Katja

    3 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • May 6, 2020

    Moin,

     

    die PKK hast du bei Vertragsabschluss selbst vergeben, solltest du über einen Reseller (z.B. Check24) abgeschlossen haben, dann hast du von denen eine Mail erhalten, bei allen Mails auch auf PDF Anhänge achten.

    Wenn du die PKK nicht findest https://o2online.de/assets/blobs/pdfs/pkk-aendern-postpaid

     

    Die Rzufnummernunterdrückung ist standardmäßig aus Datenschutzgründen gesetzt und kann nur von o2 aufgehoben werden, dazu entweder an die Hotline wenden , oder hier mit Geduld auf einen Moderator warten.

     

    Greetz

     

    Link aktualisiert April 2022 von o2_Katja

    Een schiet mutt ikk
      E
      Besucher:in
      • erdbeerblut
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 6, 2020

      Ja, moin!

      Ich habe schon alle Mails durchstöbert. Mehrfach. Die Zahl steht dort nirgends. Das Fehlen der Nummer ist mir ja schon früher aufgefallen. Ich wurde dann aber darauf hingewiesen, dass ich sie eh erst nach Schaltung des Anschlusses brauchen würde, um mich anzumelden. (Der Early-Login-Link hat schon nicht funktioniert.) Und mir wurde zugesagt, mir die Kennzahl per Post zu senden. Das war im März. Ich habe sie bis heute nicht erhalten.

      Jetzt per Briefpost bei einem DSL-Provider eine vierstellige Nummer anfragen zu müssen, klingt schon etwas lächerlich. Wahrscheinlich ist die Brieftaube krank?

      Ich versuche mal mein Glück und warte auf einen Admin mit den notwendigen Rechten…

       

      Danke&Gruß.

       

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • May 11, 2020

      Hay hay @erdbeerblut,

       

      ich habe dir hier schon ein bisschen was zur Thematik bezüglich der persönlichen Kundenkennzahl geschickt.

       

      Liebe Grüße

      Larissa

      PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

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