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Wechsel auf 250Mbit

L
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Hallo,

ich möchte unverbindlich anfragen, ob ich von Ihnen ein Angebot für den Wechsel auf 250Mbit DSL-Internetgeschwindigkeit erhalten könnte. Die Vertragslaufzeit von einen Monat soll dabei erhalten bleiben.

Ich möchte keine 70€ Gebühren für einen Mausklick bezahlen und die Vergünstigungen für meinen Handyvertrag sollen erhalten bleiben. Der passende Router Fritzbox 7590 (im privaten Besitz) ist bereits vorhanden.

Mit freundlichen Grüßen

Locutosz

15 Antworten

o2_Manga

Hallo @locutosz ,

 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Die Umstellung kann sofort erfolgen, die Frage ist vorab noch, ob du die ISDN Option behalten willst? Ein Angebot wird es für den Flex-Vertrag nicht geben, der Wechsel ist aber kostenfrei möglich. 

Gib uns hier gern Bescheid, wenn wir für dich tätig werden sollen.


Grüße

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Kein Angebot? Mmh….also muß ich das normale Prozedere einhalten, erst einmal kündigen und auf die Kundenrückgewinnung warten?

Joe Doe
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@locutosz Wenn Wechsel, dann morgen. Ab Dienstag entfällt die Festnetz zu Mobilfunkflat bei den o2 my Home Tarifen. Bei Kündigung wirst Du kein besseres Angebot bekommen. Höchstens beim Wechsel in einen Laufzeitvertrag.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
L
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Okay, dann bitte ein Angebot für die Heraufstufung auf 250Mbit DSL, mit monatlicher Kündigung.

Sämtliche Vergünstigungen (Handyvertrag) meines jetzigen Vertrages sollen dabei erhalten bleiben.

Die ISDN-Option wird nicht mehr gebraucht und kann entfallen.

L
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Ich korrigiere mich noch einmal. Ich möchte meinen alten Vertrag behalten und nur auf 250Mbit DSL-Geschwindigkeit upgraden. Wäre dies möglich? Würde mich freuen.

o2_Manga

@locutosz: also weiterhin mit ISDN?


Grüße

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Ich würde gern auf 250Mbit heraufgesstuft werden und die ISDN-Option soll entfallen. Die Laufzeit soll weiterhin 1 Monat betragen. Die Vergünstigung bei meinem Handyvertrag soll dabei erhalten bleiben. Wäre dies möglich?

L
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Keine Reaktion von 2 Leuten. :( Anscheinend will O2 mein Geld nicht mehr haben. Leider bin ich noch über 1 Jahr an meinen Handyvertrag gebunden, sonst hätte ich mir jetzt schon einen anderen Anbieter gesucht. So ein Jahr vergeht auch….da schau ich doch jetzt schon mal, was 1&1, Telekom oder Vodafon so bieten.

Denner
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Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Hier ist ein Forum, da musst du schon bis zu 7 Tage warten, wenn du es eilig hast 

 

Tel:0800 250 255 0 

42! 07.99
o2_Manga

@locutosz :

welche deiner vier Rufnummern soll denn bei der Analog Option erhalten bleiben? die letzten zwei Ziffern reichen mir für die Umstellung.


Grüße

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Bitte die Rufnummer mit der 87. Der alte Vertrag, mit 1 Monat Vertragslaufzeit,  soll auf jedenfall (da noch mit Telefonie zu Handy) erhalten bleiben. Es soll nur die ISDN-Funktionalität wegfallen und die Geschwindigkeit auf 250Mbit erhöht werden. Mein Handyvertrag, mit der Vergünstigung, soll auch erhalten bleiben. Bitte teilen Sie mir vor der Umstellung mit, welche Gebühren dabei entstehen. Bei 70€ Umstellungsgebühr würde ich auf die Umstellung verzichten.

Mit freundlichen Grüßen

o2_Manga

@locutosz 

ich habe dir den Wechsel zum 24.11.2020 kostenfrei eingerichtet. Als kleines Dankeschön für deine Treue bekommst du auch einen Rabatt von 6 x 5 EUR auf die Grundgebühr. An dem Kombivorteil bei deinem Handyvertrag ändert sich nichts. 

Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.


Grüße

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L
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Okay, vielen Dank. Leider drückst du dich ein wenig geheimnisvoll aus. Unter deinem link befinden sich ja viele unterschiedliche Produktinformationsblätter. Welchen müsste ich mir durchlesen?   Bleibt der alte Vertrag, mit 1 Monat Kündigungsfrist dabei erhalten? Bekomme ich ich eine schriftliche Benachrichtigung, mit allen Vertragskonditionen?

Mit freundlichen Grüßen

Joe Doe
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Abzeichen +5

@locutosz Bis auf die schon erwähnte Sache mit der Mobilfunkflat und das Du oder o2 die Anschlusstechnologie bei Verfügbarkeit wechseln könntest. Flex Tarife sind weiterhin 4 Wochen zum jeweiligen Monatsende kündbar.

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @locutosz ,

 

hier findest das passende Produktinformationsblatt für dich.

Du wirst natürlich schriftlich noch einmal von uns informiert.

 

Viele Grüße,

Andrea

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