Gelöst

Vertragsverlängerung trotz Bestatigter Kündigung und Portfreigabe für anderen Anbieter

Forum|Forum|5 years ago
June 27, 2020
1 Antwort
104 Aufrufe

M

meister1980
Besucher:in

Guten Tag,

Trotz fristgerechter Kündigung des DSL Vertags und bestätigung zum 25.06.2020 wurde der Vertrag automatisch verlängert.

Da ich jetzt Kunde bei einen Anderen Anbieter bin wurde seitens O2 der Port nicht abgeschaltet.

Bitte Dringend um Hilfe

mfg

Lösung von o2_Giulia

Hallo @meister1980,

herzlich willkommen in unserer Community!

Es kommt mitunter vor, dass die Leitung erst einige Tage nach dem eigentlichen Kündigungstermin abgeschaltet wird. Eine automatische Verlängerung ist hier aber mit Sicherheit nicht erfolgt. Laut den mir vorliegenden Informationen wird dein Anschluss durch den zuständigen Netzwerkprovider am 01.07.2020 abgeklemmt. Da du selbst gekündigt hast und keinen Anbieterwechsel beauftragt hast, erfolgte hier keine Abstimmung zwischen uns und deinem neuen Anbieter.

Viele Grüße

Giulia

o2_Giulia
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
June 29, 2020

Hallo @meister1980,

herzlich willkommen in unserer Community!

Es kommt mitunter vor, dass die Leitung erst einige Tage nach dem eigentlichen Kündigungstermin abgeschaltet wird. Eine automatische Verlängerung ist hier aber mit Sicherheit nicht erfolgt. Laut den mir vorliegenden Informationen wird dein Anschluss durch den zuständigen Netzwerkprovider am 01.07.2020 abgeklemmt. Da du selbst gekündigt hast und keinen Anbieterwechsel beauftragt hast, erfolgte hier keine Abstimmung zwischen uns und deinem neuen Anbieter.

Viele Grüße

Giulia

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