Hallo @Fyrb und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es ist immer gut, sich rechtzeitig vor dem Umzug zu melden, damit in der neuen Wohnung auch so schnell wie möglich ein DSL Anschluss zur Verfügung steht :-)

Du hattest Dich ja mittlerweile auch schon an unsere Kundenbetreuung gewendet, wenn ich das richtig sehe, oder? Ließ sich denn dort inzwischen alles klären? Oder lässt sich der Umzug ansonsten inzwischen online beauftragen? :-)

Gruß,

Lars

Lieber Lars, 

leider hat sich weder die Kundenbetreuung bei mir gemeldet, noch funktioniert die Beantragung im Online-Portal (derselbe Fehler wie noch vor einigen Tagen). 

Liebes O2-Team,

ich hab das gleiche Problem. Vor 2 Woche wollte ich über Mein-O2 Service für Umzug beantragen, aber es erscheint; “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.”Ich muss am 1.6.2021 umziehen. Wie lange soll ich warten, um eine Antwort zu erhalten oder was soll ich jetzt tun?

Liebe Grüße

Oeztuerk

Hallo,

dass kannst du auch dort beauftragen:

https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Hallo @must28,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, wie ich sehe, konntest du den Umzug zwischenzeitlich über unsere Kundenbetreuung beauftragen. Falls dazu noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia