Guten Tag,
ich hatte am 14. Oktober, also vor einem Monat einen DSL Tarif bestellt (per Telefon). Es kamen E-Mails zur Bestellbestätigung und zum ersten Auftragsstatus. Dann folgte eine weitere E-Mail mit:
bei der Bearbeitung Ihres DSL-Auftrags CINAcoB05015767B sind technische Probleme aufgetreten, die eine weitere Prüfung erfordern. Dadurch kann es zu Verzögerungen kommen.
Wir arbeiten derzeit an der schnellstmöglichen Lösung und werden Sie sobald wie möglich über das weitere Vorgehen informieren.
Das ist nun 4 Wochen her und ich habe noch nichts weiter gehört. Die Links zur Nachverfolgung funktionieren nicht.
Was ist hier das weitere Vorgehen?
Viele Grüße
Catherine