Hallo,
ich habe den Einzelverbindungsnachweis (EVN) aktiviert. Auf der aktuellen Rechnung sind aber zusätzliche “Verbindungen & Services” berechnet. Beim Versuch, den EVN anzuschauen, bekomme ich den Hinweis: “Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden - Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.”
Wie kann ich nachprüfen, ob ich irgendwelchen Datenspeicherungen widersprochen habe, was die Erstellung des EVN verhindert? Wäre dies der Fall, würde ich jedoch auch eine konkretere “Fehlermeldung” erwarten.
Kann mir jemand aus dem O2-Team helfen, bitte? Die Hotline ist überlastet.
Danke & Gruß
Lösung von o2_Manga
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