Unlimited Vorteil und bis zu 6 Freimonate für Festnetztarife - unser Frühjahrsdeal

Hätte ich mal gewartet mit meiner DSL Bestellung 😅

​@0179LoopUP Oh nein, ich hoffe, dass du dennoch zufrieden bist. 🙏

Ihr habt einen bestehenden O2 Mobilfunktarif (L oder größer), und schließt einen neuen O2 Home Vertrag (S oder größer) ab, dann erhaltet ihr den 10€ Kombivorteil auf den Festnetz-Tarif sowie unlimitiertes Datenvolumen für alle eure O2 Mobilfunktarife (L oder größer), sobald der O2 Home Vertrag aktiviert wurde.

hier liest sich das so, als wenn die Tarifgeneration egal ist. In den Fußnoten wird aber nur von den 2024er Mobile Tarifen gesprochen. 🤔

​@o2_Manga 

Das unlimitierte Datenvolumen für Mobilfunk gilt auch für Flex-Tarife. Schaut mal auf die Kombivorteilsseite für Internet@Home Bestandskunden

also der Unlimited Vorteil beim Flex-Tarif fehlt für Bestandskunden mit Internet.🤔

oder sehe ich da was falsch?

hier der flex ohne unlimited Vorteil

wenn ich den 24 Monate Tarif in den Warenkorb lege erscheint folgendes 🤔

Hm, erst wurden haufenweise Unlimited Verträge Seitens o2 gekündigt und jetzt wirft man mit Unlimited Upgrades um sich🤔

Habe Heute einen L aktiviert,den ich am Mittwoch bestellt habe telefonisch.

DSL Vertrag ist vorhanden.

Telefonisch wurde mir zugesagt das der L dann unlimited bekommt und das ich 10 Euro Rabatt zusätzlich zum Kombivorteil beim L auf den DSL Vertrag bekomme wenn ich den verlängere.

Dafür sollte ich mich melden wenn der L aktiv ist.

Und was ist passiert?

Der L hat kein unlimited sondern nur 100 GB und niemand bei o2 will was wissen von unlimited und auch von den 10 Euro Rabatt für DSL die mir telefonisch versprochen wurden will niemand bei o2 mehr was wissen.

​@joschihermann da hast du wohl was falsch verstanden…

Mit bestehendem und berechtigendem Festnetz-Tarif gibt's auf den neu abgeschlossenem Mobilfunktarif (L oder größer) entweder 50% Kombivorteil oder (bei Kauf mit Smartphone) einen Hardwarerabatt, siehe Zitat aus EP:

"Ihr nutzt bereits einen O2 Festnetztarif (S oder größer) und schließt einen O2 Mobilfunktarif (L oder größer) ab, dann bekommt ihr den 50% Kombivorteil oder einen Hardware-Rabatt auf den Mobilfunktarif sowie unlimitiertes Datenvolumen auf alle eure O2 Mobilfunktarife (L oder größer), sobald der O2 Mobilfunktarif aktiviert wurde.

Der Festnetzvertrag selbst bekommt da nix.

​@Sächsin :

Es wurde mir aber so telefonisch zugesagt.

Außerdem fehlt ja auch unlimited beim L.

Da will auch niemand bei o2 mehr was von wissen.

Welchen Festnetz-Tarif hast du genau?

​@Sächsin :

Habe den o2 DSL my Home L (2022) .

Ist auch verlängerbar.

Dann wirst du das Unlimited auch bekommen ... ist nicht das erste Mal, dass bei neuen Dingen bei o2 nicht alles rund läuft.

Gedulde dich bis sich ein Moderator hier meldet und meide bitte in deinem eigenen Interesse die Hotline (sorry, dass ich das so hart schreibe, aber die "Missverständnisse" dort hast du ja bereits erlebt und das muss sich niemand nochmals antun).

​@Sächsin :

Vielen Dank,das werde ich machen 👍.

Am schlimmsten ist für mich das das Versprechen von der Hotline mit den 10 Euro Rabatt bei DSL nicht eingehalten wird,denn sonst hätte ich den Mobile L gar nicht abgeschlossen.

Im Telefontreff wird das auch schon mit dem User diskutiert. Es wurde schon mehrfach die Hotline angerufen.

Ja,hatte ja auch nichts anderes geschrieben und bin da ja nicht weitergekommen.

Versuche es jetzt noch ein letztes Mal per Mail und wenn das auch nicht klappt werde ich den Vertrag widerrufen.

Warte doch wie geschrieben eine Nacht ab. Die Buchung erfolgt sicher über Na ht. Ansonsten hast du noch genug zeit zu widerrufen.

Noch eine Info, ich würde keinen Vertrag für einen Freund bestellen. 

​@joschihermann 

deine Geschichte habe ich heute schon im TT gelesen. 😉

Versuche es jetzt noch ein letztes Mal per Mail und wenn das auch nicht klappt werde ich den Vertrag widerrufen.

​@joschihermann 

keine Ahnung wohin du die Mail senden willst,

nutzte das Kontaktformular für Reklamationen, wenn nötig.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Bestandskunden kommen nur in den *Genuss* von Unlimited, wenn beide Verträge in der jeweils aktuellen Tarifgeneration aktiv sind. Ein Vertrag reicht nicht aus.

?

​@noreply Wer einen Festnetzanschluss hat wird höchstwahrscheinlich nicht den Wohnort auslasten mit dem unlimitedvolumen. Die Kündigungen erfolgen, meines Standes nach, für Kunden die es hauptsächlich am Wohnort genutzt haben.

​@Sandroschubert stimmt, das ist natürlich ein Argument 

Bei mir ist alles erledigt.

Fachabteilung hat unlimited eingebucht und DSL Vertrag habe ich verlängert.