Hat irgendjemand eine Idee wie ich eine Reklamation los werden kann, schriftlich! mit den Damen und Herren des Callcenters kann ich schlecht ehrlich sein die nehmen das immer persönlich. Also wo ist der Reklamationsbereich O fucking 2. also bitte wo hat wir verarschen jeden Telefonica ihren Beschwerde Bereich versteckt?
Gelöst
wo kann man schriftlich eine Reklamation einreichen.
Lösung von o2_Michi
Hi
schriftliche Reklamationen kannst du an unser Backoffice an folgende Adresse schicken:
Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Am besten kurz beschreiben was vorgefallen ist + Kundendaten falls die benötigt werden usw.
Ich hatte eben nochmal schnell geschaut, irgendwas war mit deinem Netz und der Bandbreite, oder? Falls es darum geht, kannst ja nochmal hier kurz Bescheid sagen, dann schaue ich da genauer rein.
Gruß,
Michi
- Moderator
- 19756 Antworten
- Lösung
Hi
schriftliche Reklamationen kannst du an unser Backoffice an folgende Adresse schicken:
Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Am besten kurz beschreiben was vorgefallen ist + Kundendaten falls die benötigt werden usw.
Ich hatte eben nochmal schnell geschaut, irgendwas war mit deinem Netz und der Bandbreite, oder? Falls es darum geht, kannst ja nochmal hier kurz Bescheid sagen, dann schaue ich da genauer rein.
Gruß,
Michi
Einer Person gefällt das
Da müsste ich ja Geld in die Hand nehmen, lieber Michi, genau das ist es was man No Service After Sale nennt.
Ich komme auch aus der Dienstleistung, wir leisten im Gegensatz zu Euch aber auch Dienst am Kunden. also eine e Mail Adresse wäre ein Schritt der Einsicht. Ein überschaubares Reklamationmanagment, das man als geprellter Kunde einsehen respektive findet, ohne den Stein der Weisen auszugraben.
und eure unverschämten Preise anzugleichen.
M. Kaupp
+9- Profi
- 41845 Antworten
Wenn dann No After Sales Service (wenn schon Englisch dann bitte wenigstens richtig 
) Ich denke aber du möchtest hier nur Frust abbauen. Du hast - nicht gerade höflich - gefragt wo du dich schriftlich beschweren kannst und hast die Antwort bekommen.
Wenn die Preise für dich unverschämt sind, warum bist du noch bei o2?
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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