Seit dem Update von verschiedenen Apple Iphones (8, 6s, 7) haben ich und meine Kollegen probleme im WLAN Call.
Anrufe werden gar nicht signalisiert - es klingelt nicht - geht auch nicht die Mailbox ran
Manchmal geht direkt die Mailbox dran.
Wie gesagt es haben midnestens 7 Leute in unterschiedlichen Geräten von Apple in unterschiedlichen WLANS.
Scheinbar müsste man die Netzbetreibereinstellungen anpassen.
Wann geschieht dies?
Ach ja ein Gerät habe ich testweise ohne Backup wiederhergestellt. Defintiv ein Netz / Apple problem genereller Art.
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Benutzerebene 7
+4
Ich habe auch den PROFESSIONAL Tarif, daran sollte es nicht liegen.
Die aktuelle Beta 2 liefert übrigens Netzbetreiberversion 39.0 und Modem 9.11.01
Danke für die Information.
Konntest Du es damit testen, ob es funktioniert?
Ich bin ja gerade iPhone-Tester. Wo und wie installiere ich diese Netzbereibereinstellungen?
- Moderator
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-
16 October 2019
Ich bin ja gerade iPhone-Tester. Wo und wie installiere ich diese Netzbereibereinstellungen?
Einstellungen / Allgemein / Info
Ein wenig weiter unten steht die Netzbetreiberversion. Einfach dort zu sein reicht für ein Update-Popup, manche klicken aber auch gerne darauf (ob dies den Vorgang beschleunigt? Urban Legend?) 
Danke
- Moderator
- 17979 Antworten
-
16 October 2019
Danke
.
Müsste passen, da laut
Benutzerebene 7
+4
IMS Sprache = VoLTE fähige Verbindung.
Ich habe genau das gleiche Problem. Seit iOS 13.x.x auf meinem iPhoneX funktioniert WLAN Anrufe/WiFi Call nicht mehr. Bisher konnte ich immer das Telefon im Flugmodus lassen und nur WLAN an machen und dann mit WiFi call telefonieren ganz bequem.
Jetzt geht das nicht mehr, aber auch selbst wenn der Flugmodus deaktiviert ist, funktioniert es auch nicht. Finde ich schon eine enorme einschränkung im Vergleich zu vorher. Wann kann man hier mit einer Lösung rechnen für das Problem, oder liegt es an Apple alleine?
Konntet ihr das Fehlerbild nachstellen
Benutzerebene 7
- Moderator
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23 October 2019
Hey
wir hatten Anfang der Woche eine Einschränkung im Bereich WiFi Calling. Diese sind aktuell aber behoben. Ich habe gerade auch noch einmal mit Kollegen WiFi Calling nachgestellt (auf einem Iphone 10 mit aktuellen Updates). Da hat es einwandfrei funktioniert. Wie sieht es aktuell bei euch aus?
Viele Grüße,
Flo
Hey
wir hatten Anfang der Woche eine Einschränkung im Bereich WiFi Calling. Diese sind aktuell aber behoben. Ich habe gerade auch noch einmal mit Kollegen WiFi Calling nachgestellt (auf einem Iphone 10 mit aktuellen Updates). Da hat es einwandfrei funktioniert. Wie sieht es aktuell bei euch aus?
Viele Grüße,
Flo
grad getestet, funktioniert soweit. Hoffentlich bleibt das auch so. Danke.
Ich nutze die aktuellste iOS version (nicht beta) auf dem iPhone X (von O2). O2 Free 15 Tarif und O2 DSL myHome L Tarif.
Das ist weiterhin ein Problem. Es ist ja auch sofort mit iOS 13 entstanden. Anfang der Woche mag sein dass es da ein Ausfall gab aber ich kann das Problem an allen Handys nachstellen. Egal ob iPhone X, 7, 8, 12
man muss sich eben die Genaue Beschreibung von mir halten. Handy darf nicht in Benutzung sein, einfach liegen lassen paarmal anrufen.
Benutzerebene 7
- Moderator
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24 October 2019
Hallo
wir konnten das Fehlerbild leider nicht nachstellen. Bitte schick mir folgende Informationen in einer privaten Nachricht an
Datum und Uhrzeit des Anrufversuches, Nummer des Absenders, Empfängerrufnummer (alles nicht älter als 5 Tage). Mit diesen Informationen eröffne ich ein Ticket für die Fachabteilung, die deinen Fall dann prüfen.
Melde dich bitte noch einmal hier, sobald deine private Nachricht raus ist :)
Viele Grüße,
Flo
Hallo
wir konnten das Fehlerbild leider nicht nachstellen. Bitte schick mir folgende Informationen in einer privaten Nachricht an
Datum und Uhrzeit des Anrufversuches, Nummer des Absenders, Empfängerrufnummer (alles nicht älter als 5 Tage). Mit diesen Informationen eröffne ich ein Ticket für die Fachabteilung, die deinen Fall dann prüfen.
Melde dich bitte noch einmal hier, sobald deine private Nachricht raus ist :)
Viele Grüße,
Flo
Klar, innerhalb kürzester Zeit habe ich mal eben drei Fehleranrufe mit den Daten per PN an den o2 Support gesendet. Schalte es jedoch jetzt wieder aus das WLAN Call.
iOS 13.2 Netzbetrieb 39.0. Fehler weiterhin da
iOS 13.2 Netzbetrieb 39.0. Fehler weiterhin da
Bei mir ebenfalls. Habe ein iPhone XR
Auch das Fehlerbild und auch unter neuer Version?
Nahezu identisch. Habe ich das Gerät in Benutzung beziehungsweise ist das Gerät erst 2-3 Minuten seit der letzten Benutzung gesperrt, kommen die Anrufe in der Regel durch. Habe ich das Gerät aber mindestens fünf oder mehr Minuten nicht in Benutzung, so wird der Anruf direkt an meine Mailbox überstellt. Dieses Fehlerbild konnte ich über mein WLAN Netzwerk, sowie über andere WLAN Netzwerke beobachten.
Und ja, ich habe direkt nach dem Update auf iOS 13.2, die neueste Netzbetreiber-Version 39.0 über Einstellungen->Allgemein->Info geladen.
Wir sind Großkunde von O2 und haben zig Geräte getestet alle haben dein Fehlerbild.
Ich hoffe O2 macht das mal ernst.
Zum Glück schreiben wir das Netz bald neu aus dann wandern mal eben viele Nutzer auf einmal wieder weg.
Mir wird nicht geholfen da Business Vertrag. Mag jemand anderes mal mit O2 in Kontakt treten und seine Beispiele nennen?
Bei der Business Hotline auch kein Erfolg
- Moderator
- 16996 Antworten
-
7 November 2019
Hallo
das ist wirklich ärgerlich. Haben die Kollegen von der Business Hotline keine Störungsmeldung aufgenommen oder geschaut, ob mit den betroffenen Rufnummern/Tarifen alles in Ordnung ist etc.? 
Viele Grüße,
Michi
Guten Tag,
lassen Sie mich den Threat fortführen. Ich bin ebenfalls ein Opfer seit IOS13. Nach mehreren Kontakten in der Business Hotline
Bevor sinnlose Tipps kommen, alles was ich mit den Geraten schon getestet habe:
Geprüft
- *125# SMS bei Mulitcard ausgeführt
- Neustart
- Update auf 13.2.2 und Netzwerk 39.0 (2x update)
- Flightmode / LTE an/aus
- WLAN gewechselt
- VPN Einstellung im Vertrag geprüft
- SIM Karten getauscht
- iPhone gewechselt
- 3 Wochen gewartet
Mir fehlt in der Liste eine generelles zurücksetzen der Geräte und Neuvertrag.
Nun wäre es schön, wenn sich bei O2 irgendjemand dem Problem annimmt. Ich scheine ja nicht der einzige zu sein.
Danke,
miniwi
Guten Tag,
lassen Sie mich den Threat fortführen. Ich bin ebenfalls ein Opfer seit IOS13. Nach mehreren Kontakten in der Business Hotline
Bevor sinnlose Tipps kommen, alles was ich mit den Geraten schon getestet habe:
Geprüft
- *125# SMS bei Mulitcard ausgeführt
- Neustart
- Update auf 13.2.2 und Netzwerk 39.0 (2x update)
- Flightmode / LTE an/aus
- WLAN gewechselt
- VPN Einstellung im Vertrag geprüft
- SIM Karten getauscht
- iPhone gewechselt
- 3 Wochen gewartet
Mir fehlt in der Liste eine generelles zurücksetzen der Geräte und Neuvertrag.
Nun wäre es schön, wenn sich bei O2 irgendjemand dem Problem annimmt. Ich scheine ja nicht der einzige zu sein.
Danke,
miniwi
Der Punkt der bei Dir fehlt (Neues Gerät unter Werkseinstellungen) habe ich ja gemacht. Genau das selbe. Mit der Telekom SIM in Geräten keine Probleme egal unter welcher OS13 Version.
Business Hotline wimmelt nur ab - echt schlecht.
Benutzerebene 7
+4
Die 13.3 Beta 2 hat Netzbetreiber 40.0 und Modem 9.30.02
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