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Wiederkehrende Nachricht: Neue Voicemail

Besucher:in

Hallo O₂-Team,

ich nutze einen O₂-Vertrag mit eSIM auf einem neuen iPhone 16 Pro. Seit dem Gerätewechsel erhalte ich nahezu minütlich wiederkehrende Voicemail-Benachrichtigungen.

Ich habe bereits mehrfach mit der Hotline telefoniert. Laut Auskunft ist die Mailbox deaktiviert. Auch die Deaktivierung der iPhone-Live-Voicemail sowie der GSM-Code ##002# haben keine Abhilfe gebracht.

In der O₂-Community habe ich gelesen, dass ein vergleichbares Problem bei iPhones mit O₂-eSIM durch eine serverseitige Neuaktivierung von Visual Voicemail und einen anschließenden Neustart behoben werden konnte.

Ich bitte deshalb um eine technische Prüfung und darum, Visual Voicemail für meine Rufnummer systemseitig neu zu provisionieren beziehungsweise zu deaktivieren und anschließend neu zu aktivieren. Bitte prüfen Sie auch, ob eine fehlerhafte Voicemail-Benachrichtigung im Netz festhängt.

Ich möchte die Mailbox selbst weiterhin deaktiviert lassen, sofern das möglich ist. Mir geht es darum, die ständig wiederkehrenden Benachrichtigungen zu beseitigen.

Vielen Dank!

Edit o2_Kathi 26.10.26 Verschoben in den Bereich Mobilfunkdienste

    10 Antworten

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31

    ​@Tim000 

    Willkommen in der Community

    Warte bitte auf einen Moderator. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Besucher:in
    • Tim000
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 26, 2026 1:48 PM UTC

    Laut KI kann eine Aktivierung der Visual Voicemail helfen. Da Meine Mailbox jedoch deaktiviert ist, habe ich keinen Zugriff mehr darauf und kann dies nicht selbst tun.

    Anfänger1
    Legende
    Forum|alt.badge.img+15
    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • Okt. 26, 2026 1:56 PM UTC

    im öffentlichen Forum kannst nichts fordern. Und deine Forderung gibt es sowieso nicht . Ist die Esim beim wechseln vom Gerät 

    Besucher:in
    • Tim000
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 26, 2026 1:58 PM UTC

    Ja, habe das Gerät gewechselt. Nun also neues Handy mit E-Sim (davor Sim-Karte).

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 26, 2026 2:45 PM UTC

    Moin ​@Tim000,

    willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen zur wiederkehrenden Nachricht schilderst.

    Richtig, bei den meisten hilft da die Aktivierung der VVM. Ich habe gesehen, dass du dich auch über einen anderen Weg bei uns gemeldet hast.

    Die Visual Voice Mail (iPhone) habe ich jetzt für dich aktiviert und per SMS bestätigt. Bitte starte dein Handy einmal neu und schaue, ob damit die Meldung auch bei dir verschwunden ist 🙂

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Besucher:in
    • Tim000
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 26, 2026 2:52 PM UTC

    Trotz Neustart bekomme ich weiterhin die Nachricht: neue Voicemail 

    Anfänger1
    Legende
    Forum|alt.badge.img+15
    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • Okt. 26, 2026 3:00 PM UTC

    Nach Neustart kommt der rote Punkten generell immer 

    Besucher:in
    • Tim000
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 26, 2026 5:06 PM UTC

    Ich habe gerade die SMS von O2 bekommen: die Beeinträchtigung ist behoben.

    Leider stimmt das nicht. Ich bekomme immer noch menütlich die Nachricht: “neue Voicemail”, obwohl keine Nachricht vorliegt. WAS KANN ICH TUN?????!!!!!°!

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Okt. 26, 2026 6:53 PM UTC

    Vorhin scheint die Aktivierung von Visual Voicemail noch nicht geklappt zu haben, ich habe die Visual Voicemail nochmal aktiviert, ​@Tim000, versuche bitte nochmal einen Neustart.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Besucher:in
    • Tim000
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 27, 2026 7:21 AM UTC

    Leider hat das nichts gebracht. Die Benachrichtigung kommt trotzdem immer wieder...

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