Wiederholt nur 0,4 Mbit/s mit Unlimited Tarif

​@Arkor Alles klar. Danke für das Feedback

Als Tip für die Zukunft wenn du ein Anliegen hast bitte auch schreiben was genau nicht funktioniert.

Hallo ​@Arkor,

ich habe dir einmal ein neues, eigenes Thema spendiert, thematisch scheint mir dein Anliegen nicht ganz zum anderen Thread zu passen.

Weshalb gehst du von einer Drosselung aus? Sind in dem Moment andere o2 Verträge anwesend und deutlich schneller unterwegs? Tritt die geringe Geschwindigkeit an bestimmten Standorten oder/und zu bestimmten Uhrzeiten auf?

Hast du den Livecheck geprüft und gegebenenfalls eine Störungsmeldung aufgegeben?

Viele Grüße,
Katja ☃️

​@Sandroschubert das schreibe ich doch direkt im ersten Satz.

Die Geschwindigkeit wird seit Monaten immer wieder aus unerklärlichen Gründen gedrosselt und bislang konnte niemand helfen.

Präziser lässt sich leider nicht beschreiben, "was genau nicht funktioniert".

Mittlerweile denke ich: das ist gar keine Fehlfunktion, sondern eine bewusste Drosselung.

Hallo ​@o2_Katja

ich habe dir einmal ein neues, eigenes Thema spendiert

Danke!

Weshalb gehst du von einer Drosselung aus? Sind in dem Moment andere o2 Verträge anwesend und deutlich schneller unterwegs?

Ja, ich habe zwei Handys. Eine Sim Karte läuft mit "O2 Mobile S" und das zweite Handy nutze ich als Router mit "O2 Mobile Unlimited On Demand Online". Daher habe ich stets einen Vergleich. Auf dem ersten gibt es so gut wie niemals Probleme mit der Geschwindigkeit und beim unlimited geht die Geschwindigkeit bei intensiverer Nutzung regelmäßig auf 0,4 Mbit/s runter.

Tritt die geringe Geschwindigkeit an bestimmten Standorten oder/und zu bestimmten Uhrzeiten auf?

Das Verhalten beobachte ich in Bielefeld genauso wie in München.

Hast du den Livecheck geprüft und gegebenenfalls eine Störungsmeldung aufgegeben?

Schon öfters. Im Livecheck wird keine Sitzung angezeigt und der Speedtest bestätigt,was ich oben geschildert habe. Das Ticket bringt nichts. Am nächsten Tag gibt's eine SMS, dass die Störung behoben wurde. Ein paar Tage funktioniert dann wieder alles, bis zur nächsten Drosselung.

Wenn ich keine Störungsmeldung sende, ist am nächsten Tag meistens auch wieder alles in Ordnung.

Dass du im Unlimited on Demand 10GB Highspeed täglich zur Verfügung hast und dann bei Bedarf per SMS jeweils weitere 2GB nachbuchen kannst, ist dir bewusst?

​@Sächsin 

Dass du im Unlimited on Demand 10GB Highspeed täglich zur Verfügung hast und dann bei Bedarf per SMS jeweils weitere 2GB nach buchen kannst, ist dir bewusst?

Ja, das ist mir bewusst. Das Nachbuchen funktioniert in der Regel auch einwandfrei.

Wie Eingangs aber schon erwähnt: bringt das nachbuchen (auch mehrmals hintereinander) während einer Drosselung nichts - trotz Bestätigung, dass 2GB hinzugebucht wurden.

Und am Smartphone liegt's auch nicht. Schon mehrmals getauscht - immer dasselbe Verhalten beim unlimited Vertrag. 

Falls es für die Fehlersuche hilfreich ist: folgende SMS Nachrichten erhalte ich in Zusammenhang mit der Nachbuchung:

Zusatzvolumen wurde erfolgreich aktiviert. Ihr o2 Team

Hallo ..., Du hast 80% Deines aktivierten Highspeed-Datenvolumens verbraucht. Um kostenlos weitere 2 GB Highspeed-Datenvolumen abzurufen, einfach mit WEITER auf diese SMS antworten. Dein o2 Team

Hallo ..., Du hast Dein aktiviertes Highspeed-Datenvolumen verbraucht. Ab jetzt surfst Du bis zum Ende des Tages mit reduzierter Geschwindigkeit. Du möchtest mit Highspeed weitersurfen? Dann einfach mit WEITER auf diese SMS antworten, um kostenlos weitere 2 GB Highspeed-Datenvolumen abzurufen. Dein o2 Team

​@Arkor Alles klar und alles Gute!

Hallo ​@Arkor,

ich wollte mal nachfragen, ob die Nachbuchungen soweit wieder funktionieren? 🙂 Schreibe uns gerne, falls die Verbindung nach der Buchung langsam sein sollte mit Angabe des Orts (Nebenstraße) und ggfs. auffälligen Uhrzeiten der Einschränkungen.

Gruß,

Michi

Hallo Michi,

die Nachbuchungen waren niemals das Problem. Die funktionieren einwandfreie. Aber die Internetgeschwindigkeit wird nach wie vor zwischendrin gedrosselt. Vom Service erhalten ich dennoch die Nachricht, dass kein Problem festgestellt werden kann und wenn ich ein paar Stunden warte, löst sich das Problem von selbst auf und ich habe wieder eine akzeptable Geschwindigkeit von 10 bis 15 Mbit/s. 

Ich kann diesen Tarif weiterhin niemanden empfehlen, der ernsthaft eine Flatrate benötigt und ich werde mich schnellstmöglich nach einer Alternative umsehen.

Lieber zahle ich bei Magenta doppelt so viel, als mit solchen Drosselungen klarkommen zu müssen. Aus meiner Sicht ein glasklarer Vertragsbruch! 😤

Hallo ​@Arkor. 

Ich kann deinen Ärger sehr verstehen. Gerne würden wir der Ursache auf den Grund gehen und dir bestmöglich helfen damit dein Vertrag wieder die gewünschten Geschwindigkeiten erreicht. 
Hast du die Einschränkungen bereits über den o2 Live-Check gemeldet? 
Nenne uns gerne die Nebenstraße und ggfs. auffällige Uhrzeiten der Einschränkungen.

Gruß, 
Anna

Hallo ​@o2_Anna,

es gibt keine auffälligen Uhrzeiten oder Tageszeiten. Der unlimited Tarif wird bei mir schon immer gedrosselt. Mal mehr, mal weniger. Den Vergleich habe ich Monate lang dokumentiert. Hier ein Auszug aus der heutigen Geschwindigkeitsmessung:

o2 Mobile Unlimited On Demand Online:

Download: 0,36 Mbit/s

Upload: 0,38 Mbit/s

Ping: 21 ms

o2 Mobile S:

Download: 50,3 Mbit/s

Upload: 2,73 Mbit/s

Ping: 28 ms

So ist das schon seit Wochen. Ich rate wirklich jedem von diesen Scheiß unlimited Vertrag bei o2 ab! Das ist reine verarsche! Und der Service antwortet bei jeder Meldung nur mit einer automatischen Antwort, dass kein Problem festgestellt wurde. 

Ich habe in den 2 Jahren hunderte Euro gezahlt ohne Gegenleistung. Und trotz regelmäßiger Meldungen wurde nicht nachgebessert.

Danke, aber ich lass mich nicht verarschen. Nie wieder o2 und das würde ich auch niemandem mehr empfehlen.