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Widerspruch beim Netzservice bzw Störung

  • November 26, 2025
  • 4 Antworten
  • 52 Aufrufe
D
Einsteiger:in
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Seit Montag 14:30 Uhr habe ich (wie häufiger in letzter Zeit) gar kein Empfang.

 

Am Montag habe ich es direkt bei der entsprechenden Seite gemeldet.

Es kam eine Antwort, dass  eine Beeinträchtigung gefunden wurde und daran gearbeitet wird.

 

Am Dienstag kam ein Statusupdate, dass sie keine Ursache für eine Beeinträchtigung festellen können (was ein Widerspruch zur Meldung vom Vortag ist.)

 

Heute am Mittwoch kam eine Meldung, dass die Beeinträchtigung behoben ist, was aber nicht stimmt, da noch immer absolut nichts geht!

 

Wie schaut es mit einer Entschädigung aus?

Angeblich wurde ja der Fehler laut Ticketnummer behoben, was aber nicht der Fall ist.

 

Auf der Störungsseite steht auch der Ausfall der Basisstation

(AlbStraße in 72362 Nusplingen)

 

 

 

    4 Antworten

    D
    Einsteiger:in
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    • Daniel0607
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 26, 2025

    Update.

     

    Nun geht alles wieder.

     

    War zwar merkwürdig, aber Ende gut, alles gut 

    D
    Einsteiger:in
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    • Daniel0607
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • November 30, 2025

    update 2.

     

    Wieder alles down.

    Es ist so frustrierend, seit diesem Jahr gibt es kein Monat ohne Ausfall der Basisstation 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • November 30, 2025

    ​@Daniel0607 

    Entschädigungen gibt es laut gesetzlicher Regelung ab 3 Tagen komplett usfall,

    allerdings ist Mobilfunk nicht Standort bezogen,

    daher gibt bei kurzen Störungen über wenige Tage meisten kein Anspruch darauf.

    https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

    heute 20:14 Uhr

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • December 9, 2025

    Hallo ​@Daniel0607, vielen Dank für deine Nachricht. 🙂 Auch wenn es etwas frustrierend kling, was ich total verstehen kann, weil diese ständigen Ausfälle wirklich belastend sein können. 😓So sollte es natürlich nicht ablaufen. Laut der letzten Prüfung von poales sah ja alles wieder ganz gut aus. Ist es dabei geblieben? Wie sieht es denn jetzt gerade bei dir aus? Läuft dein Empfang inzwischen wieder stabil oder gibt es weiterhin Ausfälle?

    Gib uns bitte eine kurze Rückmeldung, damit wir gemeinsam schauen können, was wir für dich noch tun können. 😌

    Liebe Grüße,

    Senay

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