Herzlich Willkommen in unserem Community 

Guten Tag @Schlichi69

Also wenn andere Apps über WLAN funktionieren tut bei WhatsApp u.v.a nicht. Haben sie mal versucht Flugmodus Aktivieren und deaktivieren das es Neu Einwählt. WLAN selbst hat nichts mit dem Router Funktionen zu tun da kann kein Techniker nichts finden.

Wenn dies nicht Funktionieren sollte, schalten Sie mal das Handy auf Neustart, wenn dies nicht erfolgt. 

Dann mal den Werkreset vom Handy Durchzuführen,das es alles einwandfrei funktionieren kann. 

Vg Andi40 

Wir haben alle Einstellungen probiert, auch Flugmodus mit angeschalteten WLAN. Bei WhatsApp dreht sich endlos der Kreis und es steht „Verbinden“, obwohl das IPhone über WLAN mit dem WLAN- Router des Heimnetzwekes verbunden ist und auch andere APPs funktionieren. Sobald die SIM-Card gesperrt ist, funktioniert auch WhatsApp und Snapchat. Der PIN der SIM- Card wird eingegeben und entsperrt und sofort ist die Verbindung wieder unterbrochen .  Ist für mich völlig unlogisch, es ist nur auffällig, dass es ausschließlich die Apps betrifft, die über die Rufnummer laufen. 
 

Hallo @Schlichi69,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Bitte enschuldige die späte Rückmeldung. Wenn ich dich richtig verstehe, funktionen Whatsapp, Snapchat etc. im Mobilfunknetz gar nicht? Ansonsten kommst du im Mobilfunknetz aber ganz normal ins Internet? Was passiert denn, wenn du das WLAN am Handy ausschaltest und nur mit dem Mobilfunknetz verbunden bist?

Lass uns gerne wissen, ob du inzwischen bereits eine Lösung finden konntest.

Viele Grüße

Giulia