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Was zum Teufel is bei o2 los??

  • February 5, 2026
  • 5 Antworten
  • 51 Aufrufe
S
Besucher:in

Die letzten Monate hatte ich immer wieder Netzausfälle, Störungen und im Durchschnitt unter 10 Mbit/s, immer extrem schwankend. Klar waren da auch mal 20–30–40 Mbit/s, das reicht aber nicht, wenn das nicht das Minimum ist und dann eben ständig darunter fällt.
Ich kenne gute Zeiten mit bis zu 100 Mbit/s, gleiches Netz. (Versprochen sind bis 300 Mbit/s btw. aber die erreicht man sowieso niemals)

Das ist einfach nicht mehr zumutbar. Ich schreibe das hier jetzt, weil ich mich so dermaßen aufregen muss. Ich stecke seit 56 Min. in der Warteschleife… Ich hab zudem ADHS, und das macht es mir noch schwieriger, meine Impulse zu kontrollieren. Deshalb „kotz“ ich mich jetzt hier aus. Ich brauche eine Veränderung. Definitiv möchte ich diesen Vertrag jetzt kündigen. Und zwar sofort. 60 € im Monat zahle ich, da sollte das MINIMUM 20 Mbit/s sein.
Eine Erstattung der Beträge oder großzügige Minderung ist alternativlos.

Mit der ganzen Stunde Wartezeit möchte ich eigentlich gar nicht anfangen. Ich konnte dadurch nichts verändern, war so geduldig und letztendlich wurde ich jetzt nach 1:05:00 Std. Wartezeit einfach weggedrückt: „Leider dauert es noch ein bisschen, bitte versuchen Sie es später nochmal. Auf Wiederhören.“ — Ich platze gerade so vor Wut, ich lasse die vulgären Ausdrücke, die mir gerade alle so in den Kopf strömen, aber mal weg.

„Probieren Sie, Ihr Anliegen in der Service-App zu lösen.“ — Geht nicht, wenn man kündigen will.

Ich ERWARTE eine Antwort eines Mitarbeiters, der sich zeitnah mit mir in Verbindung setzt, da euer Support es nicht auf die Reihe kriegt, ranzugehen. Eure mehrfachen Support-Auszeichnungen sind nichtig.

5 Antworten

jsc
Legende
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  • jscLegende
  • Legende
  • February 5, 2026

Hier kannst kündigen 

https://info.o2online.de/kuendigung/

alles weitere geht übers Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

🤷🏼‍♂️

PS. Hier ausm Forum raus, wird dich niemand kontaktieren…

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    schluej
    Legende
    • schluej
    • February 5, 2026

    Moin Moin,

    die 300 Mbit sind max. (bis zu), nicht mindest Rate btw..

    Eine Störung hast Du geprüft oder gemeldet via https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ ?

    Live long and prosper 🖖
      S
      Besucher:in
      • Shaqepreme
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 5, 2026

      ​@schluej Zu oft habe ich nach Störungen geschaut, um dann zu sehen, dass angeblich alles „einwandfrei funktioniert“. Mein Frust kommt nicht von nichts. Das geht jetzt schon eine Weile so, und jetzt ist mir der Kragen geplatzt. Von all den Meldungen wurde einmal etwas gefunden. Der Netzwerkadapter meiner Stadt Bad Tölz ist einfach dauerüberlastet, so wie es scheint, da es in der Nacht viel besser funktioniert, zumindest unter der Woche. Und ja, ich weiß, bis zu 300 Mbit/s, da sind doch stabile 20 Mbit/s Minimum nicht zu viel verlangt.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • February 5, 2026

      Hallo ​@Shaqepreme ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Es tut mir leid, dass deine internet Geschwindigkeit nicht so ist, wie gewünscht. 
      Im Januar gab es an deiner Kontaktadresse eine Störung, die laut der Technik dann aber gelöst wurde. 
      Aktuell sehe ich auch keine Beeinträchtigung im LiveCheck
      Ich habe richtig verstanden, dass wenn du an einem anderen Ort bist , die Geschwindigekit besser ist ?
      Welches Gerät nutzt du aktuell ? 
      Gruß, Solveig 
       

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      S
      Besucher:in
      • Shaqepreme
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 5, 2026

      Hallo ​@o2_Solveig, nein es bezieht sich alles auf meine Wohnung. Es gab hier definitiv mal besser Zeiten, mit bis zu 100mbits. Seit monaten sehe und merke ich halt jetzt wenn ich in discord am callen bin oder eben was downloade, dass es halt dann mit 4-900 kb/s runterlädt und der Ping in discord peakt immer wieder mal auf 5/6000. Also ich hab das ne zeit lang so hingenommen aber dass das jetzt irgendwie Dauerzustand ist, das kann ich so nicht mehr länger mitmachen.

       

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