warum werden mir zwei Verträge berechnet??

Sorry @poales ...Dich hatte ich nicht  mit Troll gemeint,sondern den Autor….

Hallo an alle.. 

Das wurde alles per Telefon abgewickelt.. Es wurde doch ein Gespräch aufgenommen wo ich den Tarifwechsel mit ja beantworten musste und mein persönliches Kennwort und Adresse usw... ich habe keinen Anhaltspunkt wo ich das noch klären könnte.. Bei mir gab es so einen Streitpunkt noch nie solange ich O2 Kunde bin und das is schon eine Weile.. aber das interessiert jetzt nich..

Vor einiger Zeit (drei bis vier Wochen ungefähr) hatte ich eine Dame sie muss aus Thüringen oder Sachsen stammen, nur so am Rande (den Namen habe ich natürlich nich) aus der Vertragsabteilung dran was ich ja auch schon erwähnt hatte die mir sagte das der Kollege da Mist gebaut hat.. Und dann war mein Glücksbringer weg und ich hatte wieder einen Pechbringer am anderen Ende er konnte mich natürlich nich zu der Dame zurück bringen..

Ich habe keine Ahnung mehr..

Wenn es so ist und es keiner zugeben möchte, ist das Betrug am Kunden und kann fristlos gekündigt werden so mein Anwalt..

Wie das dann abläuft soll er machen wie er denkt..

Ich habe drei Verträge, da kommt es auf einen vierten auch nich mehr an so denkt man sich.. Falsch gedacht.. Ich werde alles tun bis ich den Vertrag nich mehr sehe wenn ich mich einlogge!!!!

Und ich hab jetzt begriffen das es weder Kulanz noch Kundeninteresse gibt, was schade ist.. 

Jeder der das auch so sieht lasst mir einfach einen Daumen da.. Denn auch mit nur einem Daumen kann man vier Verträge bedienen.. Ein kleiner Gag am Ende..

In diesem Sinne..

PS: Hab mich heute mal zusammen gerissen..

Hallo @Matidh,

hiermit kannst du ansetzen:

Das Formular zur Vertragsanzweiflung hatte dir schon poales geschrieben.

LG

Servus nach fast einem Monat..

und Ihr werdet es nicht glauben, aber es hat sich überhaupt garnix in der Angelegenheit getan..

Es kahm ein Schreiben per Post auf das ich geantwortet habe..

ich schicke es gleich..

Servus..

Ich hole mal tief Luft und antworte auf dieses tolle Schreiben von M. Schxxxx Sachbearbeiter Beschwerdemanagement.

Erstmal vielen Dank für das Interesse nach etlichen Monaten die ins Land gegangen sind an meinem noch vorhandenen Problem. 

Hiermit lege ich Wiederspruch gegen das Schreiben vom 19.10.2023 gesendet an mich ein welches am 21.10.2023 per Post einging. Ich widerrufe erneut den zu Unrecht abgeschlossen "Neuvertrag" O2 Mobile XL Online.

Zur Erläuterung.. Ein geplanter Tarifwechsel in den O2 Unlimited Smart Online Tarif wurde von mir am 27.07.2023 über die O2 Hotline 089-787979428 (Nachweis vorhanden) eingeleitet Auftragsnummer WSFCxxxxxx15, Gesprächsdauer 26min und 12sek. Am 10.08.2023 12:07 Uhr (Nachweis ebenfalls vorhanden) erfolgte ein erneuter Anruf meinerseits, um den Vertrag O2 Unlimited Smart Online fristgerecht zu widerrufen und in den O2 Mobile XL Online Tarif zu wechseln was mir telefonisch als Tarifwechsel bestätigt wurde Auftragsnummer WSFCxxxxx88. Aus der an mich gesendeten Mail vom 10.08.2023 20:46 Uhr ist in keinster Weise ersichtlich das es sich hier um einen "Neuvertrag " handelt, weder in den allgemeinen Geschäftsbedingungen noch in der Widerrufsbelehrung.

Es ist davon auszugehen das hier Betrug am Kunden stattgefunden hat. 

Somit ist eine sofortige fristlose Kündigung gesetzlich geregelt und wird von mir hiermit mit sofortiger Wirkung ausgesprochen.

Um von gerichtlichen Maßnahmen abzusehen gehe ich davon aus, das diese Kündigung mit sofortiger Wirkung angenommen wird und dieses lästige Problem zu einem vernünftigen Ende findet. 

Eine Bestätigung dieser Mail wäre vorteilhaft. 

MfG 

Und das kahm zurück..

Sehr geehrter Herr xxxxx,

um zu verhindern, dass unbefugte Dritte Ihre Kundendaten ändern oder Informationen aus Ihrem Vertrag erhalten, bearbeiten wir E-Mail-Anfragen zu Vertragsinhalten nur dann, wenn im Vorfeld bestimmte Angaben vom Anfragesteller gemacht werden.

Wir versichern Ihnen, dass es sich um eine Sicherheitsmaßnahme handelt, die ausschließlich dem Schutz Ihrer persönlichen Daten dient und bitten um Ihr Verständnis für diese Vorgehensweise.

Lassen Sie uns mit Ihrer Anfrage bitte noch folgende Informationen zukommen:

- die letzten 4 Stellen Ihrer IBAN
- und Ihre Kundennummer (bereits vorhanden)
 
Senden Sie bei Rückfragen den bisherigen E-Mail-Verlauf sowie mögliche Anhänge mit und fügen Sie Ihre Antwort ganz oben ein. Dann kümmern wir uns sofort um Ihr Anliegen.

Noch ein Tipp: Vieles können Sie rund um die Uhr auch direkt online unter o2.de erledigen. Ganz bequem und unabhängig von Öffnungszeiten.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Kundenbetreuer

J.Sxxxx

am 14.11. hab ich nochmal nachgefragt.. ich böser Junge..

Servus..

wollte mal nachfragen, ob sich in dieser Angelegenheit Antwort auf Schreiben vom 19.10.2023 Kundennummer xxxxxxxxx9 noch irgendwas bewegt oder schon wieder alles unter dem Tisch gelandet ist..

Es ist einfach unverschämt, was hier abläuft.. 

Eine schnelle Info an mich wäre von Vorteil..

Beste Grüße

keine Antwort mehr..

Vielleicht warten Sie ja bis Weihnachten und haben dann ein Geschenk für mich..

Spaß beiseite.. es ist nicht mehr lustig!!

Wenn das hier ein o2 Fritze oder Fritzin ließt, könnte sich einer von Euch bitte darum kümmern??

Lieben Dank und dann bis Weihnachten.. 

Hallo @Matidh 🙂

dein Beitrag scheint durchgerutscht zu sein, bitte entschuldige.

Falls du dein Anliegen bisher noch nicht klären konntest, würde ich vorschlagen, dass wir über eine Privatnachricht die Daten abgleichen und im Anschluss einmal schauen, was da passiert ist mit zwei Verträgen und warum die Berechnung stattfindet.

Viele Grüße,

Michi