Hallo @RR71627,
schön, dsas du dich mit deiner Frage bei uns meldest. In was für einem Gerät hast du die SIM-Karte denn eingelegt? Generell solltest du in den Einstellungen des Gerätes auch den Netzzugang ändern können.
Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

ich benutze von TP-Link den TL-MR6500v. Ich habe die SIM Karte auch schon ins Handy gesteckt, da konnte ich Sie leider auch nicht umstellen.

@RR71627

Die Benutzeroberfläche des TP-Link-Router hast du bereits aufgerufen?

Woran machst du fest, dass du mit 5G verbunden bist?

Wenn ich mir die Spezifikationen mal so anschaue, handelt es sich bei deinem Gerät um ein 4G/LTE Modem

edit

Jap, das habe ich schon. Da steht, dass es schon umgestellt sei. Aber die Mbps die ankommen sind trotzdem noch sehr wenig und die O2 Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, hat gesagt, dass die SIM noch auf 5G geschaltet ist.

@RR71627 

Ich habe zu meinem Beitrag noch was ergänzt.

Kannst du mir deine PLZ und eine Querstraße mal durchgeben?

21337 
Lossiusstraße

@RR71627

Dein Modem ist nicht für 5G geeignet, kann daher auch dort nicht eingebucht sein… 

Bei deinem Gerät handelt es sich um einen CAT4 LTE/4G Router (kann nur ein Frequenzband nutzen), welcher mit einem Smartphone von 2014/2015 gleichzusetzen ist. Aktuelle Router können mehrere Frequenzbänder bündeln = Höhere Bandbreiten.

An deiner o.g. Adresse ist momentan aber auch eine Mobilfunkstörung ersichtlich, was die Situation noch etwas unglücklicher macht.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hallo @RR71627 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
An deiner Adresse ist leider seit heute eine Störung gemeldet. Hier ist eine Basisstation ausgefallen. 
Du bekommst eine SMS, sobald diese behoben ist. 
Gruß, Solveig