Voicemail meldet ständig neue nachrichten obwohl keine vorhanden sind

​@DaKey Danke für die Rückmeldung.
Die Mailbox willst du auch gar nicht nutzen, ist das richtig?
Ich habe den Fall soeben zur Überprüfung für unsere Technik aufgenommen.

Gruß
Antje

​@DaKey Unsere Technik konnte den Fehler in der ersten Prüfung leider nicht nachvollziehen.
Wann genau hast du die letzte Benachrichtigung erhalten, war das auch am 14.10.2025 um 19:33 Uhr wie in dem Screenshot ersichtlich?

Gruß
Antje

​@o2_Antje nein, heute um 16:32 Uhr. Ich lösche die nicht jedes Mal weil dann keine neue Benachrichtigung kommt.

Wenn ich sie lösche, kann es sein dass sie nach einer Minute oder nach mehreren Stunden wieder kommt.

​@DaKey Danke dir, ich habe das aktuelle Beispiel gerade noch einmal an den Fachbereich zur erneuten Überprüfung weitergeleitet.

Gruß
Antje

​@DaKey Unsere Technik konnte leider erneut keine Benachrichtigung zum genannten Zeitpunkt ausmachen.
Vielleicht gleichen wir zur Sicherheit noch einmal ab.
Welche Sim-Kartennummer (bitte nur die letzten zwei Ziffern) verwendest du aktuell?

Gruß
Antje

​@o2_Antje hier die letzten beiden Ziffern meiner SIM: 19

​@DaKey Danke dir, das passt.
Wäre es für dich okay, wenn wir die Sim-Karte einmalm kurz vom Netz nehmen würden?
Im Anschluss ist dann allerdings ein Neustart des Handys erforderlich.

Gruß
Antje

Ja das ist in Ordnung.

​@DaKey Alles klar, ich habe die Änderung soeben durchgeführt.
Berichte bitte einmal ob die Rücksetzung zu einer Besserung führt.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Es gibt leider keine Veränderung. Ich musste das Handy auch nicht neu starten, habe ich aber trotzdem gemacht.

Mit freundlichen Grüßen 

​@DaKey Schade, du hast danach also direkt wieder eine Benachrichtigung bekommen?
Magst du nochmal Datum und Uhrzeit angeben?
Ich würde das Beispiel dann erneut an die Technik weitergeben.
Vielleicht probieren wir auch mal einen zusätzlichen weiteren Ansatz aus und tauschen die Karte einmal durch.
Magst du dir eine Ersatz-Sim unter Mein o2 bestellen?
Die Kosten von 29,99 EUR schreibe ich dir nach Bestellung direkt wieder gut.

Gruß
Antje

​@DaKey Kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

​@o2_Antje ja bitte.

Leider habe ich im Moment viel um die Ohren und würde mich gerne erst in einigen Tagen um eine Ersatz-Sim kümmern.

​@DaKey Alles klar, gar kein Problem :)
Melde dich einfach hier im Beitrag sobald du die Bestellung der Karte auslösen konntest.

Gruß
Antje