Voicemail meldet ständig neue nachrichten obwohl keine vorhanden sind

Hallo zusammen,

dasselbe Problem habe ich auch seitdem ich eine Rufumleitung auf die Mailbox aktiviert hatte und dort eine Nachricht einging.

Mein Problem ist aber zudem, dass ich keine SMS mehr erhalte von o2-Netzen, ich habe mehrere private Nummern getestet. Von Vodafone-Netzen gehen die SMS beispielsweise ein. Beim Einloggen in das O2 Forum, kam ebenfalls der Sicherheitscode per SMS nicht an. Statt der SMS (egal ob privat oder Sicherheitscode vom Forum) kommt eine SMS von der Mailbox, dass ich eine neue Nachricht habe, obwohl keine neue Nachricht vorliegt.

Ich bin auf die Kommunikation per SMS angewiesen. Ich bitte euch, für mich ebenfalls ein Ticket aufzunehmen, Ich hoffe, dass das Problem schnell gelöst wird.

Die Deaktivierung der Mailbox hat nicht geholfen.

PS: Ich wundere mich gerade übrigens darüber, dass ich scheinbar ein neues Profil erhalten habe, obwohl ich im Forum bereits registriert war. Ich hatte lediglich eine Vertragsverlängerung durchgeführt. Den Namen VGauntlet habe ich auch nicht festgelegt, komisch..

Hallo ​@VGauntlet,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Dein Profil ist in der Tat neu und erst vor 2 Tagen angelegt worden.
Hast du zufällig noch einen Link zu deinem alten Profil?
Ein Ticket für die Mailbox habe ich direkt aufgenommen und an unsere Technik übergeben.
Für die zusätzliche Problematik bei eingehenden SMS aus dem o2 Netz möchte ich gerne ein separates Ticket erstellen.
Dafür benötige ich allerdings noch ein paar aktuelle Beispiele mit Datum, Rufnummer und Uhrzeit.
Für den Austausch schreibe ich dir gleich eine private Nachricht.

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje,

danke dir. Als ich nach der privaten Nachricht schauen wollte, habe ich gesehen, dass ich in einem Beitrag “Nach Kontoinhaber wechsel, PIN vergessen, Anmeldung nicht möglich” erwähnt wurde, den ich aber gar nicht erstellt habe. Ich habe lediglich diesen Beitrag geschrieben. Ich bin etwas schockiert.

Mir scheint ein Profil zugewiesen worden zu sein, das jemand anderem gehört. Ich weiß nicht, was das eventuell noch für Auswirkungen hat und ob meine Daten sicher sind.

In meinem Profil steht auch, dass ich den Beitrag “Nach Kontoinhaber wechsel, PIN vergessen, Anmeldung nicht möglich” erstellt habe. Um die Beispiele zu den SMS möchte ich mich erst kümmern, wenn das mit dem doppelt vergebenen Profil gelöst ist. Wie kann so etwas passieren?

Einen Link habe ich nicht. Ich hatte zwei Benutzerprofile, einmal DSL (den Vertrag gibt es nicht mehr) und einmal für meinen Mobilfunkvertrag (letzten vier Ziffern 2929). Mich würde interessieren, ob du auch diese Mobilfunknummer siehst.

Die beiden  Benutzernamen waren Endnour und Nourend, wobei ich nicht mehr weiß, welcher dem Mobilfunkvertrag zugewiesen war.

Noch etwas: Ich habe auch keine E-Mail zu deiner Antwort und den anderen Erwähnungen erhalten. 

Ich würde auch darum bitten, wenn ihr irgendetwas an dem Mobilfunkvertrag des eigentlichen “VGauntlet” durchführt vom Beitrag zu dem Kontoinhaberwechsel, dass ihr seine Rufnummer abgleicht. Nicht dass irgendeine Änderung an meinem Vertrag durchgeführt wird. Meine Rufnummer endet auf 2929).

​@VGauntlet Loggst du dich in der Community über einen PC oder vielleicht generell ein Gerät ein auf das noch jemand anderes Zugriff hat?
Wenn ja, kann es ggf. sein das kein richtiger Logout über den Browser erfolgte und jemand anderes über den gleichen Browser und dein Gerät eine separate Anfrage stellen wollte aber nicht bemerkt hat, dass dies über deinen Login erfolgte?

einmal für meinen Mobilfunkvertrag (letzten vier Ziffern 2929). Mich würde interessieren, ob du auch diese Mobilfunknummer siehst.

Ja, dieser Vertrag ist hier bei uns in der Community verknüpft.

Gruß
Antje

Nein ​@o2_Antje, ich logge mich über mein Notebook ein. Niemand hat Zugriff darauf, zumal die einzigen im Haushalt lebenden Personen über 80 Jahre alt sind. Irgendetwas stimmt hier definitiv nicht. Weder habe ich mir den Namen VGauntlet selber ausgesucht, noch habe ich diesen anderen Beitrag erstellt.

Am liebsten möchte ich mich komplett neu registrieren. Wie kann ich diesen Zugang löschen, dass keinerlei Verknüpfung mit dem Profil VGauntlet und meinen Daten, meiner Rufnummer besteht? Datenschutz ist so nicht gewährt, wenn zwei Personen  mit demselben Benutzernamen schreiben.

Wie lange hast du schon die Rufnummer mit der Endnummer 2929?

Hi.

Das würde definitv erklären warum ich die ganze Zeit Probleme mit dem Login habe. Ich bin nämlich VGauntlet, kann mich aber nicht mehr mit VGauntlet anmelden (ich kann auf dem Hauptkonto kein Community Konto erstellen oder verwalten.) Ich kann mich auch nicht per email anmelden nur per rufnummer und das auch nicht mit passwort, sondern nur ueber SMS. Meine nummer endet mit 7521. 

Wir sind definitiv 2 unterschiedliche personen. Habe jetzt diesen neuen Konto erstellt damit wir hier auch Kommunizieren können, konnte ab dem Zeitpunkt wo ich die Nachricht erstellt hatte mich nicht mehr anmelden auf VGauntlet.

Wenn diese Sache erledigt werden könnte, wäre es wirklich Super. Dann bekommt der andere VGauntlet der sich nicht mals den Namen ausgesucht hat wieder seine SMS nachrichten, und ich habe dann auch ein Konto das … richtig funktioniert. Vielen lieben Dank.

Übrigens, Kontoinhaberwechsel wurde schon durchgeführt, schon bevor ich mein Anliegen in der Community erstellt hatte. Meine SMS ist aber nicht mehr gesperrt, konnte die per anruf mit meinem Diensthandy entsperren durch die PUK. Heißt nicht das alles erledigt ist weil der andere VGauntlet probleme mit der SMS hat und ich halt mit dem Anmelden. Aber jetzt verstehe ich warum ich die ganze Zeit schwierigkeiten hatte. Tut mir wirklich leid, anderer VGauntlet. 

​@VGauntlet & ​@VGauntlet_Andereskonto Vielen Dank für die Rückmeldungen und detaillierten Beschreibungen.
Das hört sich ja wirklich kurios an und wir möchten die Thematik selbstverständlich aufschlüsseln.
Für den weiteren Austausch schreibe ich euch gleich per privater Nachricht an. 

Eine wichtige Info, auch wenn es Probleme mit dem Community Login gibt so steht dies nicht in Zusammenhang mit dem Empfang von SMS aus dem o2 Netz.
Das sind getrennt voneinander zu betrachtende Thematiken.

Gruß
Antje

Erneut versendet meine Mailbox diese SMS über angebliche Nachrichten. Ich ging davon aus, daß das Problem behoben ist. 

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 06.08.2025 / 17:26 Uhr

​@DLSWER 

zur Info, die Vorgeschichte:

bei mir das Problem mit Mailbox-Nachrichten auch seit einigen Tagen . Die Zeitabstände werden immer kürzer. Selbst bei abgeschalteter Mailbox kommen diese SMS.

Zur Info, inzwischen ein eigenes Topic eröffnet:

​@DLSWER Willkommen zurück.
Die Thematik ist weiterhin in Analyse und unsere Technik ist dran.
Hilft es alle Multicards einmal ins Netz einzubuchen?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Der Ansatz mit den Multicards ist schon der richtige Weg. Meine sind immer komplett eingebucht. Und ich bekomme keine einzige Meldung seitens der Mailbox außer wenn wirklich ein Anruf drauf ist. 

Also ich habe mich ja schon öfter gemeldet bezüglich der Mailbox Meldungen obwohl keine neuen Nachrichten vorhanden sind. 

Es kommt so:

Es war jetzt 2wochen Ruhe. 

Jemand hat nun vor fin paar Tagen wieder auf meine Mailbox gesprochen und ich habe die Nachricht wie früher, abgehört und gelöscht.

Nun kommen fortwährend wieder Meldungen über eine neue Mailbox Nachricht. 

Das besorgniserregend, und das habe ich auch schon öfter gemeldet, ist folgendes. 

Während dieser Probleme wollte ich eine Zahlung per Paypal mit SMS Authentifizierungs Code vornehmen. Aber anstatt den code zu bekommen, kommt die Meldung einer Mailbox Nachricht.

Seither muss ich mir die Codes per wh schicken lassen 

Da läuft gewaltig was schief und O2 sagt sie sind dran den Fehler zu finden, aber es tut sich nix. 

Nach jeder echten Mailbox Nachricht tauchen wieder gleiche Probleme auf.

Wenn das an den multicards liegt, was muss ich dann ändern oder könnt ihr das ändern.?

So kannst dich nicht weitergehen!

Mfg Ahlborn 

​@vespidaeschutz Ich kann natürlich nachempfinden, dass die Geduld inzwischen stark strapaziert bzw. erschöpft ist.
Leider lassen sich nicht alle Fehler so schnell beheben wie auch wir uns das wünschen würden.
Unser technischer Bereich ist weiterhin dran, auch wenn ich natürlich verstehen kann das hier von außen betrachtet ggf. ein anderer Eindruck entstanden ist. 
Einigen Usern hat es geholfen alle Multicards einmal ins Netz einzubuchen, magst du das auch einmal testen?

Gruß
Antje
 

Hallo, 

nun auch bei mir, seit 1 Tag erhalte ich regelmäßig SMS Benachrichtigungen zu nicht vorhandener mailbox Nachricht. Ich habe auch multisim. Schlimmer noch finde ich, dass die 2 Faktor Authentifizierung per SMS nicht funktioniert, weil statt des codes, ich die SMS zur mailbox Benachrichtigung erhalte. So konnte ich mich zB nicht über das Webinterface bei o2 anmelden. Ich habe mich jetzt am forum über die o2 APP anmelden können.

Für eine schnelle Lösung wäre ich sehr dankbar.

Grüße

Peter

Hallo ​@wipeonline,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Unsere Technik arbeitet bereits an einer Lösung und wir rechnen damit, dass dieser Fehler bei allen Kunden im Laufe der nächsten Tage behoben sein wird.

Bis dahin müssen wir leider noch um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Giulia

Hallo zusammen,

mögt ihr mal ein Update geben?
Konnte die Problematik jetzt bei allen behoben werden oder bestehen noch an der einen oder anderen Stelle Herausforderungen?

Gruß
Antje

Hallo O2 Team, bisher hatte ich jetzt keine Problem mehr -  also keine SMS Benachrichtigung mehr über nicht vorhandene Mailbox Nachrichten. Auch die SMS Verifikation zum einloggen hier ist eingegangenen.  Allerdings habe ich die Mailbox deaktiviert, ich werde die Mailbox jetzt wieder aktivieren und bei Problemen berichten.

viele Grüße

Peter 

​@wipeonline Danke für das Update, das hört sich ja erstmal gut an.
Berichte gerne wie es sich verhält nachdem die Mailbox wieder aktiviert wurde.

Gruß
Antje

Hallo, habe das selbe Problem seit Monaten.

Welches Problem genau? Hast du dir das Topic hier durchgelesen, da gibt es einige Lösungsansätze.

Hallo ​@DaKey,

vielen Dank für deine Nachricht.
Die Problematik sollte eigentlich behoben sein.
Du erhältst allerdings weiterhin Nachrichten, dass auf deiner Mailbox Nachrichten eingehen obwohl dies nicht der Fall ist?

Gruß
Antje

Hallo, ich habe die weiter oben genannten Vorschläge ausprobiert aber ich bekomme weiterhin Push Benachrichtigungen von der "Telefondienste" App.

Genau, ich hatte noch nie eine Nachricht auf meiner Mailbox aber es wird in unregelmäßigen Abständen angezeigt.