Visual Voicemail zeigt dauerhaft neue Nachricht – iPhone iOS 26.2

Ja, mit Hochdruck.

Hallo ​@Ogonnek ,

An der Mailbox von Prepaid-Karten können wir eigentlich nichts ändern, sie hätte also auch nicht ausgeschaltet werden können 🤔 kannst du sie denn selbst wieder aktivieren?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

der Support hat sie mir wegen dem roten Punkt abgeschaltet, weil man dachte dann ist der Punkt weg. 
Ist aber leider nicht so. 
Ich kann die Mailbox auch nicht wieder einschalten, da sie im System abgeschaltet worden ist. 

​@Ogonnek Das ist ja seltsam 😯 Von hier aus haben wir keinen Zugriff, ich habe eben nochmal nachgeschaut. Dann wende dich bitte nochmal an den Support, um sie dir wieder aktivieren zu lassen, falls du sie nutzen möchtest 🌼

LG, Rebecca

Hallo,

ich bin Prepaidkunde und bin von der physischen SIM zu einer eSIM gewechselt, weil ich ab Anfang November für längere Zeit auf den Philippinen bin und die SIM für Transaktionscodes benötige.

Seit dem Wechsel habe ich ständig die Info, daß eine Mailboxnachricht vorliegt, obwohl es keine gibt. In der vergangenen Woche habe ich alle im Internet veröffentlichte Hilfeinformationen ausprobiert, leider ohne Erfolg.

Auch habe ich jetzt schon 2x beim Kundenservice reklamiert, daß mir zwar mein Vertrag in der App angezeigt wird, wenn ich aber in der App das Untermenu “SIM-Karte verwalten” öffne, wird dort nichts angezeigt, nur “Kein Produkt für diesen Vorgang vorhanden”.

Ich möchte jetzt nochmal mit Nachdruck betonen, daß ich demnächst das Land verlasse und ich das Problem gerne vorher geklärt/gelöst hätte!!!!

​@Nettiger 

Bei Prepaid benötigst du eine physische SIM. Bei der eSIM gibt es keine Lösung. 

​@Nettiger 

ich bin Prepaidkunde und bin von der physischen SIM zu einer eSIM gewechselt […]
Ich möchte jetzt nochmal mit Nachdruck betonen, daß ich demnächst das Land verlasseund ich das Problem gerne vorher geklärt/gelöst hätte!!!!

dann bestelle dir noch heute eine neue kostenlose physische SIM-Karte im Kundenportal!!!!

Ich will keine physische Karte, deswegen habe ich ja auf eSIM umgestellt!!!!

Dann wirst du damit leben müssen!!!!

Hallo,

habe einen Neuvertrag und bei meinem IPhone das gleiche Problem mit der Benachrichtigung. Kann man bei mir auch die Visual Voicemail prüfen und aktivieren.

Vielen Dank!

​@Sächsin  ...auf solche Klugscheissereien kann ich gerne verzichten!!!😨

​@The_Voice_70  ...und warum? Wo ist der Unterschied? Eine Erläuterung wäre nett, ich will ja noch was lernen😊

​@o2_Rebecca​@o2_Kathi Gibt zu meinem oben beschriebenen Problem vielleicht auch Hilfe seitens O2??

Ist keine Klugscheisserei, sondern einfach nur das logische Ergebnis aus deinen bisherigen Angaben.

Wenn du o2 Prepaid mit eSIM weiter nutzen willst, musst du damit leben ... da beißt die Maus keinen Faden ab!

Dir wurde ein möglicher Ausweg genannt (physische SIM), anders geht es (derzeit) nicht.

Allerdings wurde eine Möglichkeit vergessen zu erwähnen:

Wenn es bei Prepaid bleiben soll, geht natürlich auch ein anderer Anbieter.