Visual Voicemail auf Android

klappt es nun mit dem neuen Benutzernamen?

Hi ​@columbo1979b ,

Ah, schön dass das jetzt mit der Verknüpfung geklappt hat 🙂 wenn du möchtest, können wir den anderen Community-Account auch löschen.

Zu deiner Mailbox: ich habe hier im System gar keinen Zugriff darauf und bekomme eine Fehlermeldung wenn ich sie mir aufrufen will. Da scheint etwas im Argen zu liegen. Ich habe die Technik informiert und ein Ticket dazu erstellt. 

LG, Rebecca

ja, kann gelöscht werden…. hätte am liebsten sogar meinen alten account wieder: columbo1979 (ohne Buchstaben dahinter)

Habe eine SMS bekommen, dass es behoben wurde… allerdings geht es weiterhin nicht… ich kann es in den Telefon Einstellungen im Pixel Pro 9 nicht aktivieren….

Hi! Ich würde zukünftig auch gerne auf meinem Android die Voicemailfunktion nutzen. Die o2 Voice Mail-App habe ich bereits installiert, aber bei der Initialisierung wird mir ständig der Fehler angezeigt: “PIN Änderung fehlgeschlagen.” Muss ich noch etwas durchführen?
Freue mich sehr, die Funktion zukünftig nutzen zu können!
Besten Dank!

Hallo ​@Angelus2012 , schön dich hier zu lesen und herzlich willkommen in unserer Community 😊

o2 Voicemail war für deine Rufnummer nicht aktiviert, das hab ich jetzt nachgeholt und eine Bestätigung per SMS verschickt.

Probier es jetzt nochmal 🙂 Achte darauf, dass du bei der Anmeldung nicht im WLAN bist.

LG, Rebecca

Hallo ​@columbo1979b ,

Dann liegt da eventuell doch noch etwas im Argen 😕 wir haben das jetzt zur Prüfung weitergegeben. Zur Überbrückung muss ich dich dann leider bitten eine Voicemail-Alternative zu nutzen. Zum Beispiel unsere Hauseigene o2 Voicemail App.

LG, Rebecca

Die APP ist leider im Jahre 1990 stehen geblieben ;-) Freue mich, wenn die Technik die Lösung findet, wie es nativ auf dem Pixel Pro 9 funktioniert… wie verbleiben wir?

Besten Dank! Allerdings habe ich noch keine SMS erhalten und bei der Initialisierung erhalte ich die Fehlermeldung, dass die PIN falsch ist.

Die SMS ist zwischenzeitlich angekommen, ich erhalte aber dennoch bei der Initialisierung in der App weiterhin die Fehlermeldung, dass die PIN falsch ist.

Hallo ​@Angelus2012 ,

Kannst du dir eine neue PIN erstellen? Das geht durch einen Anruf bei der Mailbox, danach drück man die * - Taste.

LG, Rebecca

Hallo ​@columbo1979 ,

Schade, dass die App dir nicht gefällt. Ich hab sie selbst noch nicht ausprobiert 🤔

Vielleicht findest du eine andere Voicemail App, die besser für dich passt. Etwas anderes kann ich da im Moment leider nicht anbieten.

LG, Rebecca

Was hat denn die Prüfung ergeben? Es sollte ja weitergereicht werden...

Guten Morgen ​@o2_Rebecca,

ich habe mir via Anruf bei der Mailbox eine neue PIN vergeben. Leider erhalte ich weiterhin die Fehlermeldung, dass die PIN falsch ist.

Ich habe die Mailbox-PIN auch über die “Mein O2-App” geändert, dies ist leider auch erfolglos.

Was kann ich noch durchführen?

Hallo ​@columbo1979 ,

Dazu haben wir noch keine Rückmeldung bekommen. Ich kann auch nicht abschätzen, wann das so weit ist 😕 sobald uns neue Infos vorliegen geben wir sie an euch weiter.

Da muss ich noch um Geduld bitten.

LG, Rebecca

Hallo ​@Angelus2012 ,

Da hab ich sonst keine weiteren Ideen mehr. Schade, dass wir das nicht so lösen konnten 🙁 Es klingt für mich danach, als sei hier technisch etwas nicht in Ordnung. Dazu erstellen wir ein Ticket für dich, unsere Technik schaut sich das dann an.

LG, Rebecca

Hallo, ich muss das Thema noch einmal aufgreifen. Bei mir lässt sich auf dem Mobiltelefon auch die Visual Voicemail nicht einschalten, obwohl sie aktiviert ist. Ich habe ein Fairphone und auch bei mir kommt die Meldung, dass der Mobilfunkanbieter das nicht unterstützt. Da gehe ich jetzt, nachdem ich das hier alles gelesen habe, doch davon aus, dass das stimmt. Was ich sehr schade finde, da barrierefrei doch inzwischen Standard sein sollte. Ich meine, ich habe meinen Vertrag schon gekündigt, aber kundenfreundlich wäre das dann nicht. Aber leider habe ich in anderen Punkten schon dieselbe Erfahrung gemacht. 

Hallo ​@synoeve , schön dass du deinen Weg in unsere Community gefunden hast 😊

Leider verhält es sich aktuell tatsächlich noch immer so, dass die Nutzung der nativen Visual Voicemail auf dem eigenen Androidgerät nicht möglich ist, dafür gibt es als Alternative unsere kostenfreie o2 Voicemail App.

Du findest sie hier → o2 Voicemail

LG, Rebecca

Hallo, ich habe nun mehrfach alles mögliche versucht um die O2 Voicemail APp oder Visual Voicemail zu nutzen und nichts funktioniert.

Die O2 Voicemail APP musste ich von APK Pure installieren da sie angeblich in meinem Land nicht verfügbar ist (Play Store Location ist Deutschland).

Visual Voicemail kann ich, wie viele andere hier, nicht aktivieren.

Ich habe ein Pixel 9 Pro mit aktuellem Android 16

Es wäre wirklich schade wenn ich aktuelle Technik nicht mit einem aktuellen Telefon nutzen kann.

Sehr geehrtes O2-Team,

Ich habe versucht, über Ihre Hotline Unterstützung bei der Aktivierung der nativen Visual Voicemail (VVM) oder die O2 Voicemail APp für mein Google Pixel 9 Pro zu erhalten.

Die Erfahrung war jedoch äußerst frustrierend und inakzeptabel:

Zeitaufwand: Über eine Stunde in der Warteschleife.

Fehlende Kompetenz: Neunmal wurde ich an unterschiedliche Mitarbeiter weiterverbunden, ohne dass eine Lösung gefunden wurde.

Wiederholung: Ich musste mich neunmal neu identifizieren und das Problem von Grund auf neu schildern.

Ein solcher Ablauf entspricht in keiner Weise einem zeitgemäßen Kundensupport und ist nicht tragbar. Ich bitte Sie dringend, die systemseitige Freischaltung der nativen Android Visual Voicemail (VVM) umgehend für meine Rufnummer vorzunehmen.

Konsequenz bei Nichterfüllung:

Ich möchte Sie in diesem Zusammenhang darauf hinweisen, dass ich aktuell vier Verträge bei O2 führe, von denen drei zur Verlängerung anstehen. Sollte dieses grundlegende Serviceproblem nicht zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden, sehe ich mich gezwungen, alle meine Verträge fristgerecht zu kündigen.

Ich hoffe, Sie können meine große Frustration nachvollziehen und werden diese Angelegenheit mit höchster Priorität behandeln.

Mit freundlichen Grüßen,

Marc Braun

Hallo ​@Marc1310. 
Ich verstehe sehr, dass du verärgert bist. Es ist natürlich sehr schade, dass man dir noch nicht zufriedenstellend weiterhelfen konnte. Das Thema VVM kann manchmal etwas herausfordernd sein und mehrere Gründe haben warum es aktuell nicht funktioniert wie es soll.

Gerne versuchen wir unser bestes dir hier weiterzuhelfen.😊

Die Tipps im Beitrag zum Thema hast du bereits getestet?
Die VVM habe ich für dich nochmal reaktiviert. Bitte versuche auch die o2 Voicemail App nochmal herunterzuladen. 

Gebe uns dann bitte eine Rückmeldung, wie der aktuelle Stand ist. 

Gruß, 
Anna