Visual Voicemail auf Android

Moin ​@Stopher,

willkommen zurück in unserer Community 😊

Ich war jetzt schnell und habe dir die Visual Voice Option für Android bei deinen beiden Verträgen mit 082 und der 978 am Ende aktiviert und es dir auch jeweils per SMS bestätigt. 

Gib uns gerne eine Rückmeldung, ob du es in deinen Einstellungen nun verwalten kannst.

Lieben Gruß, Kathi

Hallo Kathi, leider nein, ich habe zwar zweimal die Bestätigungs-SMS auf dieselbe Nummer bekommen, aber danach ist nichts mehr passiert. Den Schieberegler in den Einstellungen kann ich weiterhin nicht umschalten, geht bei beiden Nummern bzw Handys nicht. Liegt es, daran, dass es sich bei beiden um Multicards handelt?

Ich bin von iOS zu Android gewechselt und bei mir geht die Visual Voicemail leider auch nicht. :(

Hallo ​@Stopher ,

Schade, dass das Aktivieren der Visual Voicemail nicht ausgereicht hat. Ich habe ein Ticket für unsere Technik dazu erstellt. 

Magst du mir noch sagen, was für ein Smartphone für die beiden Rufnummern in Benutzung ist? Das hilft den Kolleg:innen die Beeinträchtigung bei sich nachzustellen.

LG, Rebecca

Hey ​@Rosiv ,

Schön dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest 😊

Bei dir war die Visual Voicemail für Android deaktiviert. Das hab ich nachgeholt und dir per SMS bestätigt. Schau mal, ob es jetzt funktioniert. Vergiss bitte nicht dein SMartphone einmal neu zu starten.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

ich habe leider weder eine SMS bekommen, noch habe ich Visual Voice Mail nach dem Neustart einstellen können.


Rosiv

Hallo ​@Rosiv ,

Dass du gar keine SMS bekommen hast finde ich besonders seltsam. Kommen denn ansonsten SMS bei dir an?

Ich habe die Visual Voicemail noch einmal deaktiviert und wieder aktiviert. Auch dazu müssten bei dir SMS ankommen.

Was für ein Smartphone benutzt du denn jetzt mit Android?

LG, Rebecca

Also jetzt kamen eine Menge SMS an.
Irgendwas hat die wohl geblockt?

Jedenfalls geht es leider noch nicht. Ich habe aber genug SMS bekommen.

Habe jetzt ein Xiaomi 15 Ultra.

​@o2_Rebecca kann ich denn diese Dinge irgendwo selbstständig einsehen/verwalten?


LG, Rosiv

Hallo ​@o2_Rebecca,

danke für die Info, wir haben jeweils eine SMS von NETZSERVICE erhalten.

Es ist einmal ein Google Pixel 7 und einmal ein Pixel 8.

Danke für die Unterstützung!

Hey ​@Rosiv ,

Schön, dass die Nachrichten jetzt angekommen sind. Das ist schonmal ein gutes Zeichen. 

Welche Dinge genau meinst du? 

Wenn du die Visual Voicemail meinst, dann kannst du diese in deinem Xiaomi 15 Ultra selbst aktivieren. Musst du sogar, denn wir können das für dich nur systemisch aktivieren. 🙂

Wenn du den Schieberegler jetzt noch immer nicht umlegen kannst, dann nehme ich für dich ein Ticket für unsere Technik auf.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca Ich habe mich inzwischen an den Support gewandt und sie sind gerade dabei den Fehler zu beheben. Haben ihn lt. Ticket auch schon ausfindig gemacht. Mehr weiß ich aber nicht, da mir mehr auch nicht mitgeteilt wurde.


LG, Rosiv

Hallo ​@Stopher ,

Die Beeinträchtigung wurde laut den Tickets bei euch bereits gefunden. Das sind ja schonmal gute Nachrichten 😊 

Ich drücke die Daumen, dass die Behebung jetzt auch zügig durch geht. Gib uns hier gerne nochmal eine Rückmeldung, wenn du/ihr etwas Neues hört.

LG, Rebecca

Hey ​@Rosiv ,

Schön dass die Kolleg:innen für dich ebenfalls ein Ticket erstellt haben 🙂 Auch für dich drücke ich natürlich die Daumen, dass es jetzt bald zur Behebung der Beeinträchtigung kommt.

Lass es uns wissen, wenn du eine neue Rückmeldung zu dem Ticket bekommst oder wir dich noch unterstützen können.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca 

Ich bekam gerade die Nachricht, dass "die Störung" behoben sein soll.

Es geht aber nach wie vor nicht.

Rosiv

Hallo ​@Rosiv ,

Schade, dass es trotz der Meldung noch nicht wieder funktioniert 😕

Ich hab nochmal ein neues Ticket für dich aufgenommen. Probier auch nochmal dein Xiaomi komplett runter zu fahren und wieder hochzufahren.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

ein Neustart hat leider nichts gebracht.

Ich kann auch direkter mit dem Support arbeiten aber leider erst ab Donnerstag.

Grüße,

Rosiv

Hallo ​@o2_Rebecca,

es heißt, dass von O2 aus kein Problem besteht.

Das Bild sagt aber etwas Anderes.

Der Schalter lässt sich nicht aktivieren.

Hallo ​@Rosiv ,

Meine Kolleg:innen aus der Technik haben keine Beeinträchtigungen in unseren Systemen mehr finden können. Von unserer Seite aus ist alles aktiv und freigegeben.

Hast du noch ein anderes Smartphone zu Hause, bei dem du mal testen könntest ob du dort die Visuelle Mailbox aktivieren kannst? Dann könnten wir sehen, ob es vielleicht irgendwo bei deinem Xiaomi hakt.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

ich habe noch ein Pixel, das ist von meiner Arbeit und bei der Telekom.

Und ein iPhone ist ebenfalls nicht vergleichbar.

Schade, dann wird es wohl nicht gehen.

Hey ​@Rosiv ,

Schade, dass du keine Möglichkeit hast es mit einem anderen Gerät zu testen 😕 ein iPhone ist natürlich nicht vergleichbar, es müsste schon ein Android-Smartphone sein.

Vielleicht ist ja eine andere Voicemail-App eine Alternative für dich, da gibt es ja einige Angebote.

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

das ist ja keine App, das ist ja das Android eigene Telefon und dort ist das integriert.

Ich nutze doch keine App für nur die Visual Voicemail.

Ich erwarte von den Dingen, dass sie wie geplant funktionieren.

Muss Mal bei Freunden hören, ob es bei der Telekom geht. Dann Wechsel ich halt Mal wieder. 🤷🏼

Hey ​@Rosiv ,

Klar ist das keine App, es gibt allerdings auch App-Alternativen zum im Gerät integrierten Visual Voicemail. So wie es auch andere Messaging-Apps gibt 🙂

Schade, dass wir dir keine andere Lösung anbieten können.

LG, Rebecca

habe das gleiche problem, bekomme visual voicemail auch nicht aktivert… pixel 9 pro.. laut mailbox (333) ist dies aktiviert… kann aber den schalter in den einstellungen nicht umlegen...

Hallo ​@columbo1979a ,

Es könnte sein, dass bei uns im System für deinen Vertrag Visual Voicemail nicht aktiviert ist. Leider kann ich das nicht prüfen, da für deinen Community Account keine Verknüpfung zu einem Vertrag versteht 😕 ich hab gesehen, dass du dazu auch bereits einen eigenen Beitrag erstellt hast.

Zum gegebenen Zeitpunkt muss ich dich darum bitten dich mit deinem Anliegen an anderer Stelle an den Support zu wenden.

LG, Rebecca