verzögerte Anzeige von Mailbox-Nachrichten

Hallo,

ich bekomme gar keine SMS, wenn eine Mailboxnachricht eingegangen ist und der Abruf der Mailboxnachricht ist gelegentlich erst nach 24 Stunden möglich. Ich benutze ein iPhone 11Pro.

Vorab schonmal 🙏 für Hilfe.

Herzlichen Gruß. Ulli 

Hallo ​@Heike20459 und ​@Tokolosh und erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community an euch beide 🌸

Dass die Mailboxnachrichten bei euch verspätet oder gar nicht ankommen ist natürlich nicht gut. Das schauen wir uns gemeinsam an.

​@Heike20459 , magst du noch ergänzen was du aktuell für ein Smartphone im Einsatz hast und ob dort auch die neuste Betriebssoftware installiert ist? Kommen andere Nachrichten bei dir pünktlich an?

Für dich habe ich die Einstellung zur SMS-Benachrichtigung einmal zurückgesetzt ​@Tokolosh . Kannst du testen, ob das geholfen hat? Prüfe gleichzeitig am Besten auch nochmal, dass dein SMS-Speicher nicht voll ist.

LG, Rebecca

HAllo Rebecca,

vielen Dank für Deine Rückmeldung und ja ich gebe dir recht, dass das sehr ärgerlich ist, zumal ich dadurch einen Job verloren habe.

Mein Modell ist ein iphone 13 , Version iOS 18.7.2

Ich freue mich sehr wenn dieses Problem schnellstmöglich und endlich aufgelöst wird.

Vielen Dank und viele Grüße

Heike

Moin ​@Heike20459 🙂

Auch oder gerade weil hier bereits einige Zeit vergangen ist, wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Konnte sich das mit deinen Mailbox-Nachrichten klären? Hat das Ticket, welches an unsere Technik weitergegeben wurde, etwas gebracht?

Lieben Gruß

Kathi

Hallo Kathi,

kann ich dir in der Tat nicht beantworten, da ich in der vergangenen Zeit nicht in die Situation gekommen bin. 

Allerdings ist ein weiteres Verbindungsproblem aufgetreten welches mich ebenfalls beruflich sehr betrifft und einschränkt:

Möglicherweise hängen beide Problematiken ja auch zusammen???

Da ich an 2 Tagen die Woche nun in Elmshorn tätig bin passiert mir regelmässig dass meine Verbindung abbricht. ( das Netz nicht mehr funkt...) Ich hör zwar meine Gesprächspartner reden- aber sie mich nicht mehr. 

( die genaue Adresse an der ich mich aufhalte werde ich in der Community nicht veröffentlichen- falls relevant müsstest du mich bitte persönlich kontaktieren!)

Kolleginnen am selben Standort (mit anderen Mobilfunkanbietern) haben diese Thematik nicht.

Ich bitte inständig darum einmal zu prüfen was entw. mit der Mobilnummer- der Verbindung oder oder oder los ist.

Ich bin kurz davor den Anbieter zu wechseln- nach so langer o2-Treue- wird mir das so langsam zuviel...

​@Heike20459 Verständlich, dass es dich einschränkt, wenn du nicht telefonieren kannst 😔 

Richtig, bitte hier keine persönlichen Daten und Adressen schreiben, da unser Forum öffentlich für jeden einsehbar ist.

Geht es dabei direkt um den Empfang im Gebäude? Wie sieht es an der Adresse in Elmshorn draußen aus, kannst du dort besser telefonieren?

Bitte gebe die genaue Adresse in unserem Live-Check ein und prüfe, ob dort Einschränkungen bekannt sind. Falls nicht, kannst du dort deine Störungsmeldung aufnehmen und prüfen lassen.

Hallo Kathi,

es ist egal ob ich im Gebäude bin oder draussen stehe.  

Vg Heike

Hallo Kathi,

ich habe gerade den LIVE-CHECK wie empfohlen durchgeführt mit folgendem Ergebmis.

Das ist die Information die ich bekomme

Geolocation-Fehler – Nicht verfügbar

VG Heike

Hallo ​@Heike20459,

bitte auf die Lupe klicken statt auf die Standortsuche:

Dann werden dir alle Informationen angezeigt.

Viele Grüße

Giulia

So ich habe den link gecheckt.

Es wird eine Störung angezeigt… erwähnt wird eine evtl Netzüberlastung aufgrund zuviele Nutzer

Dazu möchte ich sagen, dass ich das für heute nachvollziehen könnte… allerdings befinde ich mich regelmässig Mittwochs und Freitags zw. 8:00- 15:00 in diesem Gebiet und habe kaum bis keinen Empfang- daher erscheint es ja so als ob es dort ein grundsätzliches Problem zu sein scheint. 

​@Heike20459 Danke für die Rückmeldung.
Netzeinschränkungen zerren an den Nerven, das kann ich sehr gut nachempfinden.
Über den Livecheck solltest du nach Eingabe der Adresse bei bekannten Herausforderungen auch eine Störungsinfo abonnieren können.
Findest du folgenden Punkt?

Sobald die Einschränkungen behoben sind funktioniert hoffentlich alles, solltest du aber immer noch Schwierigkeiten mit der Verbindung haben, kannst du über den Livecheck dann eine individuelle Fehlemeldung aufgeben, die im Anschluss von unserer Technik untersucht wird.
Über unsere Netzabdeckungskarte kannst du dir auch die grundsätzliche Abdeckung vor Ort ansehen.

Gruß
Antje
 

Auch ich erhalte leider entweder gar keine Benachrichtigung, dass eine Nachricht auf der Mailbox

eingegangen ist (2025 im Dezember auf Gran Canaria) oder jetzt im Februar in Deutschland mit

einer Woche Verzögerung. 

Leute, die um einen Rückruf bitten sind verärgert und mein Ruf leidet.

Wäre schön, wenn das Problem kurzfristig beseitigt wird!

Hallo ​@Hesse1970 , danke für deine Anfrage hier in der Community 🌼

Dass dein Ruf wegen der verzögerten Mailbenachrichtigung leidet wollen wir natürlich nicht 😕 

Kommen die Nachrichten regelmäßig mit einer Woche Verzögerung an oder kommen sie manchmal auch direkt? Ist es dabei egal wo du dich aufhältst (zu Hause, im Freien, an unterschiedlichen Orten in Deutschland) oder hast du das bisher ungefähr am selben Ort bemerkt?

LG, Rebecca

Hallo,

im Dezember war es wie geschrieben in Spanien. Nach der Rückkehr aus dem 1 wöchigem Urlaub

bekam ich die Nachricht, dass unzählige Nachrichten eingegangen sind.

Die Eingänge vom 12. bis 22. Februar 2026 auf der Mailbox als ich in Köln war, wurden mir am 23. Februar mitgeteilt. Zuhause sind mir bisher keine Verzögerungen aufgefallen. 

Die Leute waren jedenfalls stinksauer, dass ich nicht zurückgerufen habe. In Spanien kann es vielleicht am Roaming liegen, aber in Köln? Nach den Erfahrungen in Spanien, habe ich sogar mehrmals ohne Benachrichtigung die Mailbox angerufen. Es kam immer die Nachricht “Es liegen keine Nachrichten vor”.

Um am 23. wurden mir dann unzählige Nachrichten aus der vergangen Zeit mitgeteilt.

Die nächste Reise steht bevor. Um Behebung wird gebeten.

Danke!

Hallo ​@Hesse1970 ,
ich denke, dass die verzögerte Zustellung hier an den Einstellungen der Multiards liegen könnte. 
Auf welche Karte wird der SMS -Empfang priorisiert geleitet ? 
Hast du diese Karte dann im Ausland bei dir ? 
Betrifft es nur die Mailbox-Benachrichtigung oder alle SMS ? 
Hast du in letzter Zeit alle Geräte für diese Rufnummer einmal komplett aus- und wieder angeschaltet ? 
Gruß,  Solveig 

Hallo ​@Hesse1970 ,
können wir noch helfen ? 
Oder klappt es inzwischen wieder ? 
Gruß, Solveig 

Ob es klappt, werde ich wohl erst wieder im nächsten Urlaub erfahren.

Es betrifft nur die Nachrichten für die Maibox. Im Urlaub heisst es, es liegen keine Nachrichten vor

und Zuhause angekommen trudeln die Nachrichten ein, welche schon vor einer Woche hinterlassen

wurden. Es ist die Hauptsim, welche alle SMS-Nachrichten erhalten soll.

Hallo ​@Hesse1970 ,
ich habe mir deine Sim-Karten gerade noch einmal angesehen. 
Hier fällt eine aus der Reihe und zwar die mit der Karten-Endziffer 73.
Diese muß schon sehr alt sein. 
Es könnte auch daran liegen, dass es dann mit der korrekten Weiterleitung der Mailbox-Information nicht klappt. 
Diese Karte ist noch eine V2 Sim. Das heißt sie unterstützt nicht alle Netzmodi. 
Dies Karte würde ich auf jeden Fall tauschen, bevor ich wieder ins Ausland fahre. 
Das passiert auch kostenfrei. 
Ich kann leider keinen Tausch von hier aus auslösen. 
Aber in eienem o2 Shop sind neue SIM-Karten vorrätig. 
Dann könnten wir schauen, ob es dann klappt. 
Gruß, Solveig