Vertragsverlängerung mobiles Internet gestört

Hallo zusammen,

ich bin ein wenig verzweifelt und hoffe, dass mir jemand helfen kann. Ich habe vor kurzem meinen Vertrag bei o2 verlängert, es hat sich an sich nichts verändert. Empfang habe ich auch, angeblich auch 4G, aber das Internet funktioniert nicht. Auch mit Highspeed Datenvolumen bin ich nicht mal in der Lage, eine Nachricht über einen Messenger zu versenden. Manchmal nach dem an und ausschalten geht immerhin die Nachricht raus, aber eigentlich kann das ja nicht sein… bis zur Umstellung hat alles problemlos funktioniert. Hat jemand einen Tipp für mich, wie sich das Problem lösen lässt?

Vielen Dank und liebe Grüße