Verbrauchs-Check zeigt weniger Datenvolumen als ich tatsächlich habe

Also, bei dem Mein O2 zeigt Verbrauchs-Check, dass ich 2 GB von 1 GB (??!) benutzt habe. Entsprechend dem Vertrag habe ich 7 GB (6 GB + 1GB Grow Vorteil), Mein O2 erkennt diese Vertragsdetails auch. Aber trotzdem, ich habe jetzt überhaupt kein Internet bei meinem Handy, und ich habe eine SMS bekommen, dass ich mein ganzes Datenvolumen verbraucht habe.

Ich habe schon den Kundenservice kontaktiert, sie haben versucht mein Datenvolumen entweder zu reaktivieren, oder neu freizuschalten… ich erinnere mich leider an die genaue Formulierung nicht. Aber es hat nicht geholfen. Mir wurde gestern gesagt, innerhalb von einer Stunde soll ich wieder das Internet haben, aber seit gestern hat sich nichts geändert.

Ich bitte Sie um irgendwelche Hilfe oder einen Ratschlag!