Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Verbindungsqualitaet 93...

  • September 21, 2015
  • 31 Antworten
  • 11726 Aufrufe
Kompletten Beitrag anzeigen

31 Antworten

Mic_E
Besucher:in
  • Mic_E
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 9, 2015


Hallo Mic_E,

kannst du denn mit der neuen Simkarte das Eplus UMTS Netz nutzen? (o2-de+ im Display?) Hast du versucht, dich mal manuell ins Eplus Netz einzuwählen?

Viele Grüße
Tom

Hallo, also mit dem iPhone funktioniert das Roaming mit o2+ usw. Übrigens auch mit der zweiten SIM die ich noch hab (das ist keine neue..). Aber die Netzqualität (Probleme beim Verbindungsaufbau usw. (wie beschrieben)) ist nach wie vor "gleich schlecht". Da hilft anscheinend auch das Roamen nichts.

o2_Michael
  • o2_MichaelTeam
  • Team
  • October 10, 2015
Hallo Mic_E,

hast du deswegen schon bei der Kundenbetreuung eine Fehlermeldung aufgenommen? Da der SIM-Kartentausch keine Verbesserung bewirkt hat, können wir dann zur Fehlerbehebung woanders ansetzen.

Beste Grüße

Michael

Mic_E
Besucher:in
  • Mic_E
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 12, 2015
Hallo o2_Michael,

nein, bei der Kundenbetreuung habe ich nichts unternommen. Ich dachte, das geht hier übergreifend..!? Meistens fängts ja wieder bei Adam und Eva an, wenn ich dort jetzt einen neuen Case platziere, oder? Gibts eine Nummer vom Case oder etwas in der Art?

Danke, Mic_E

o2_Michael
  • o2_MichaelTeam
  • Team
  • October 13, 2015
Hallo Mic_E,

wir können zwar die Fehlermeldung auch für dich aufnehmen, nur die schnellere Variante ist der direkte Dialog per Chat oder Telefon. Da es einige Fragen und Nachfragen, bräuchten wir hier 2-3 Tage. Beim direkten Kontakt sind es ein paar Minuten. Wenn du eine schnelle Aufnahme der Fehlermeldung wünscht, empfehle ich dir, dich telefonisch oder im Chat zu melden.

Beste Grüße

Michael

Mic_E
Besucher:in
  • Mic_E
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 13, 2015
Beim direkten Kontakt sind es ein paar Minuten. Wenn du eine schnelle Aufnahme der Fehlermeldung wünscht, empfehle ich dir, dich telefonisch oder im Chat zu melden.

Beste Grüße

Michael



.. ein paar Minuten!? Okay.. da halte ich dagegen : ) Ich hoffe aber trotzdem dass du Recht behältst..

Dann mach ich das..

Mic_E
Besucher:in
  • Mic_E
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 4, 2015
Bloss zur Vervollstaendigung und zum Threadabschluss: Musste jetzt doch den Mobilfunkvertrag kuendigen weil sich letztlich keine Verbesserung (trotz mehrmaligem Hotline-Kontakt, technischem Service usw.) eingestellt hat.

Gruesse, Mic_E

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica