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Verbindungsprobleme mit bestimmten Kunden

  • August 2, 2020
  • 1 Antwort
  • 37 Aufrufe

Hallo , ich habe seit ca einem Jahr Probleme mit bestimmten Kunden zu telefonieren , wenn ich angerufen werde geht bei einigen Kunden die “ DEAKTIVIERTE “ Mailbox dran und das gleich beim ersten klingeln.

Ich kann aber sehen das Sie anrufen und wenn ich dran gehe steht auch die Verbindung _ meine Tochter und ich haben dann herausgefunden das es bei mir weiterklingelt obwohl schon die O2 Mailbox ansage läuft. also habe ich die Kunden und O2 Informiert ( keine Reaktion )

Interessant : es gibt Menschen die mich anrufen: Ich gehe dran und die Leitung steht aber es gibt keinen Ton!!!! bei denen wo ich es herausgefunden habe, rufe ich sofort zurück und die Verbindung steht ganz normal….

Ich habe ein iPhone 7 ca.3 Jahre alt…

Bin jetzt am überlegen zu Kündigen da von O2 nix kommt und das so kein Zustand ist…..

Wenn jemand hier einenTipp hat wäre ich Dankbar.

Vielen Dank im Voraus 

 

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Mr.pool ,

 

soweit ich sehe, wurde für diesen Fall noch keine Störungsmeldung eröffnet.

Du kannst dies entweder hier selbst machen: https://www.o2online.de/service/netzstoerung/ (sofern an dem jeweiligen Ort keine Störung angezeigt wird) oder wir erstellen diese Meldung gerne für dich.

 

Dafür brauchen wir Beispiele aus den letzten 5 Tagen (Rufnummer, Ort, Datum & Uhrzeit), welche wir dann gerne per PN austauschen können.

Sag uns hier gerne Bescheid, wenn wir dafür den PN-Kanal öffnen sollen :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt

1 Antwort

o2_Kurt
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  • Moderator
  • Lösung
  • August 6, 2020

Hallo @Mr.pool ,

 

soweit ich sehe, wurde für diesen Fall noch keine Störungsmeldung eröffnet.

Du kannst dies entweder hier selbst machen: https://www.o2online.de/service/netzstoerung/ (sofern an dem jeweiligen Ort keine Störung angezeigt wird) oder wir erstellen diese Meldung gerne für dich.

 

Dafür brauchen wir Beispiele aus den letzten 5 Tagen (Rufnummer, Ort, Datum & Uhrzeit), welche wir dann gerne per PN austauschen können.

Sag uns hier gerne Bescheid, wenn wir dafür den PN-Kanal öffnen sollen :hugging:

 

Viele Grüße,

Kurt