Verbindungsabbrüche mit O2 Mobile Unlimited Max Online (2025)

​@SavonK 

schau erstmal nach einer Störung 

und melde dies

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Ich möchte bitte kündigen wegen Nichterfüllung des Vertrages. 

Eine Kündigung beendet den Vertrag zur Ende der Mindestlaufzeit. Sofern du noch in der Widerrufsfrist bist, widerrufe.

Ansonsten beachte erstmal die Antwort über meiner. 

​@SavonK 

Seitdem ich einen neuen Tarif habe (O2 Mobile Unlimited Max Online (2025)) habe ich immer wieder Abbrüche und die Verbindung ist minutenlang unterbrochen.

heißt du hattest vorher auf der gleichen SIM-Karte einen anderen o2 Tarif wo es keine Abbrüche und Unterbrechungen gab?

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Hallo ​@SavonK , willkommen in unserer Community 🌻 schön, dass du hier nachfragst.

Verbindungsabbrüche sind dagegen alles andere als schön :/ das tritt direkt seit dem Wechsel auf diesen neuen Tarif auf? Und beantworte am besten auch noch die anderen Fragen hier im Thread, damit wir dich besser unterstützen können.

Gib uns gerne auch noch deine PLZ durch, dann können wir einmal mit drüber schauen.

LG, Rebecca

Hi ​@o2_Rebecca, ja das tritt erst seitdem auf - seitdem es ein Mobile Tarif ist eben. Habe mich vor einiger Zeit schon mal intensiv damit auseinandergesetzt und die Tests (Live Check etc). schon alle gemacht, aber angeblich ist immer alles in Ordnung. Ich habe auch schonmal eine Störung gemeldet aber nie eine Rückmeldung bekommen. Ich habe mit der App gerade nochmal den Speedtest gemacht der ist gut und die Netzabdeckung angeblich auch. Live-Check ist auch mal wieder OK. Komisch, denn ich habe immer wieder wirklich massive probleme mit der Geschwindigkeit und massive Ausfälle.
Meine PLZ ist die 22299. Danke fürs Schauen!

​@SavonK 

irgendwas wird an der Basisstation nächste Woche zumindest bearbeitet

In diesem Bereich werden wir an den Basisstationen arbeiten, und zwar am: 24. August.

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hi ​@o2_Rebecca, hast du Neuigkeiten für mich? Das Problem ist wie beschrieben, dass angeblich immer alles störungsfrei funktioniert, ich aber trotzdem immer wieder minutenlange Ausfälle habe. Ich arbeite am Rechner im Homeoffice und deshalb ist der Service für mich so nicht tragbar.

So wie es momentan aussieht, werde ich dann wohl einen Vertrag woanders abschließen und bei O2 noch ein Jahr weiterzahlen. Unfassbar.

Hallo ​@SavonK ,

Schade, dass es sich in der letzten Zeit nicht gebessert hat :/ ich hab mir das Netz für deine Gegend gerne nochmal angeschaut. Störungen oder eine besonders hohe Auslastung konnte ich da nicht erkennen. An deinem Tarif und den Einstellungen in unserem System konnte ich auch nichts Ungewöhnliches finden.

So wie du es beschreibst nutzt du deine SIM als Ersatz für einen Internetanschluss zu Hause, hab ich das richtig rausgelesen?

Mobilfunk ist recht anfällig für Störungen von außen (wie zum Beispiel andere Nutzer im Netz, Wetterbedingungen oder Gebäudegegebenheiten) und ist meiner Meinung nach zum Arbeiten nicht so optimal.

Sind die Ausfälle immer zu den gleichen Uhrzeiten, oder ist das unterschiedlich?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca , wieso sollte sich das gebessert haben? Es wird eher immer schlechter. Und ich hatte doch geschrieben, dass die Checks immer unauffällig sind und dass das eigentlich nicht sein kann, weil ich ständig Abbrüche habe, teils auch mehrere Minuten lang.
 

Deine Frage zur SIM verstehe ich nicht - was meinst du mit “SIM als Ersatz für einen Internetanschluss”? Das ist doch mein Tarif: O2 Mobile Unlimited Max Online (2025) und wie der Name sagt, kommt das Internet hier über die Mobile Verbindung? Aber wie du selbst schreibst, funktioniert das nicht richtig - wieso wird so ein Produkt dann angeboten? Das nutzen doch viele Leute zum Arbeiten.

Die Ausfälle sind zu unterschiedlichen Zeiten. 

Hast du denn jetzt eine Lösung für mich? Das kann doch nicht sein, dass es hierfür keine Lösung gibt. Sollte ich in einen Glasfaser/DSL-Tarif wechseln? Bitte macht mir ein Angebot dafür.

Sollte ich in einen Glasfaser/DSL-Tarif wechseln? Bitte macht mir ein Angebot dafür.

​@SavonK 

was ist denn bei dir verfügbar?

und welche Anschlussart liegt in der Wohnung vor?

achte auf die Anzeige der Technologie

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Das ist doch mein Tarif: O2 Mobile Unlimited Max Online (2025) und wie der Name sagt, kommt das Internet hier über die Mobile Verbindung?

das ist Mobilfunk,

→ der Tarif ist nicht Standort bezogen und kann an anderen Orten super sein,

aber bei dir Zuhause nicht.

durch die Arbeiten an der Basisstation hätte sich durchaus etwas ändern 

oder verbessern können.

Hallo ​@SavonK ,

Wie der Name des Tarifs sagt handelt es sich da um einen Mobilfunktarif, der für die mobile Nutzung unterwegs in einem Smartphone gedacht ist. Ein Wechsel auf einen Glasfaser- oder DSL-Tarif ist da nicht machbar :/

Ich habe einmal den Internetzugang deiner SIM resettet. Sollte beim Tarifwechsel da etwas gehakt haben, löst das oft diese Probleme. Starte bitte das Gerät mit der SIM auch einmal vollständig neu.

In was für einem Gerät nutzt du die SIM denn? Ist das ein LTE Router, oder ein Smartphone?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca, danke fürs Resetten. Das hat leider gar nichts gebracht - im Gegenteil, es ist jetzt offensichtlich noch schlechter geworden. Wir haben mittlerweilse mehrmals am Tag minutenlange Ausfälle.

Deine Aussage, dass der Tarif für die mobile Nutzung unterwegs in einem Smartphone gedacht ist, finde ich interessant - schließlich verkauft ihr doch durchaus auch mal einen Router dazu? So wie in meinem Fall. Ich denke, das wird hier nix - ich werde auf den Ablauf meines Vetrages warten und dann nicht wie weg von O2. 

​@SavonK 

Router kannst du auch ohne Mobilfunkvertrag kaufen , 

teste bitte mal, ob die Probleme  auch an anderen  Standorten bestehen. 

​@poales Habe ich schon.