Verbindungsabbrüche mit mehreren Routern

Hallo ​@o2_Solveig 

Ich hatte damals den Tarif o2 Mobile Unlimited Smart (Jun 2024).
Aktuell O2 Mobile Unlimited Max Online (2025)

Ich habe mehrere Geräte (darunter 2 Mobile Router und 2 Smartphones) getestet. Leider immer mit dem gleichen Problem. Mein alter Router und die 2 Smartphones hatte ich schon mit dem alten Vertrag, den neuen Router habe ich geholt weil ich gehofft hatte, damit das Problem zu lösen.

Aktuell nutze ich den Huawei H153-381 5G CPE 5s Router.

Viele Grüße

Okan

hallo ​@o2_Solveig ,

habe es so eben auf e-sim umgestellte. Bitte bestätige mir das keine evtl. kosten entstehen.

Viele Grüße, blade90

Hallo ​@blade90 ,
es sind keine Kosten entstanden. 
Ich bin gespannt, ob es nun besser klappt. 
Gruß, Solveig 

Hallo @02_Solveig,

Vielen Dank:) ... Aus Neugier .... Wie kannst du die Kosten zuordnen zu meinem Profil anhand meines

Login ?

Hallo ​@blade90 ,
richtig, du bist als kunde hier ind er Community registriert und damit legitimiert  und damit habe ich Einsicht in deine Daten. 
Magst du bitte berichten, ob die Abbrüche anhalten ? 
Wenn der Fehler tatäschlich durch den Sim-Tausch behoben wäre, könnten wir es damit auch bei ​@OkanA  probieren. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

bislang kann ich nur berichten das die Geschwindigkeit sich verbessert hat und das AirPlay über meine soundbar seit gestern besser und ohne Abbrüche funktioniert. Davor hatte ich immer das Problem wegen Abbrüchen das die musik und der stream auch unterbrochen wurden ist. Ich verwende auch die multisimkarte im 5g Router sollte ich die vlt auch in e sim ändern ? Geht das überhaupt?:)

Hallo ​@blade90, das ist zunächst einmal ein guter Start, wenn du bist jetzt ein merkbar besseres Netz hast.

Mit dem Huawei H153-381 5G CPE 5s ist keine eSIM einsetzbar.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ​@o2_Solveig 

was wäre denn dann eine alternative? Kann ein physischer Sim-Karten tausch etwas bringen? Ich bin echt total ratlos.

Ich kann mit dem Vertrag so auf Dauer nichts anfangen. Teilweise habe ich 20 Abstürze am Tag (auch an Wochenenden).

Viele Grüße

Okan

Da hatte ich letzte Woche falsch geschaut, ​@blade90, welchen Router verwendest du denn?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe einen Austausch deiner SIM Karte veranlasst und für diesen eine Guthabenbuchung beantragt, ​@OkanA.

Die neue Plastik-SIM wird dir per Post zugesandt.

Viele Grüße,

Gerrit

Hi ​@o2_Gerrit , 

Homespot ZOWEE 5G 5s H153-381

VG

Der ZOWEE 5G 5s H153-381 ist der Huawei H153-381 5G CPE 5s unter leicht anderen Namen, ​@blade90, so geht auch dieses Modell nicht mit einer eSIM.

Viele Grüße,

Gerrit

Konntest du die SIM Karte bereits erhalten, ​@OkanA?

Viele Grüße,

Gerrit

Hi ​@o2_Gerrit,

ich habe die Sim-Karte erhalten und gestern aktiviert. Vom Gefühl her ist es besser geworden. Ich habe heute 1-2 Probleme gehabt, die sich aber von selbst geheilt haben (Keine Router Neustarts oder zurücksetzen der Verbindung). Ich beobachte das noch ein paar Tage und gebe auf jeden Fall nochmal Rückmeldung.

Der Prozess mit der Aktivierung und Umstellung hat übrigens einwandfrei Funktioniert. Vielen Dank.

Viele Grüße

Okan

Das ist gut, dass du die Karte erhalten hast und gut aktivieren konntest,  ​@OkanA.

Ja, ein Tag ist noch nicht wirklich aussagekräftig, ob es generell dadurch besser wird.

Gebe gern in ein paar Tagen Rückmeldung hier 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ​@o2_Solveig 

Bis auf einen Schluckauf hier und da habe ich bisher keine Probleme mehr gehabt. Alles fühlt sich so viel besser an. Ich musste mich vergangene Woche kein einziges mal ins Menü vom Router einloggen.

Sofern ich mich hier nicht mehr melde, würde ich meine Probleme als gelöst ansehen.

Vielen Dank für eure Unterstützung. Es lief alles sehr gut und unkompliziert :) 

Viele Grüße

Okan 

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@OkanA, das ist super, dass du nun eine stabilere Verbindung hast mit der neuen SIM Karte im Router 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo, ich habe leider auch genau dieses Phänomen, der ständigen Abbrüche mit meinem o2 mobile unlimited L. Teilweise so gravierend, daß der Router kurz vom Strometz genommen werden muss.

Getestet habe ich dieses mit folgenden Routern.

ZTE 5GTS

TCL HH515LM

Zowee H153- 381 5G

Aber bei mir noch zu erwähnen. Ich nutze diesen mit dem o2 Mobile unlimited L(2026). Wenn ich testweise meinen zweiten Vertrag o2Grow dort in den o.g.  Routern benutze, habe ich das o.g. Phänomen nicht. Auch nutze ich noch von der Telekom Magenta Mobil M, dort läuft es testweise auch einwandfrei. Es muß mit dem unlimited Vertrag oder der SIM Karte zusammenhängen. Der  Netzcheck hat auch keine Auffälligkeiten gemeldet.

Zu erwähnen wäre noch das ich beim unlimited Vertrag den APN netpublic nutze. (Habe ich mir von euch kostenpflichtig freischalten lassen)

Was kann ich tun um diesen Fehler zu umgehen?

Eine besondere Herausforderung ist, das ich die Konstellation zu Fernwartungszwecken nutze und nicht mal eben vor Ort den Router neu starten kann, was die Sache besonders ärgerlich macht und dadurch teilweise wochenlang keinen Zugriff mehr habe.

@o2 mod's: Könnt ihr mir da helfen?

​@sven-de nach dem Sim-Karten Wechsel war es für 2 Wochen viel besser. Danach ging es wieder steil bergab. Mittlerweile bin ich bei 5-10 Abstürzen am Tag. Die Station in der Nähe meldet seit einigen Wochen einfach immer nur “es gibt Probleme”. Hatte diverse Störungsmeldungen und Telefonate mit dem Kundenservice. Ich sehe aktuell nur noch einen Wechsel des Anbieters als Option.

​@o2_Gerrit ​@o2_Solveig 

Hallo ​@OkanA,

das ist wirklich schade, wenn an deiner Adresse unser Netz Störungen hat. Ich konnte mal nachsehen, seit dem 26. August ist bei einer Station eine Störung für unser 5G Netz gemeldet und Einschränkungen bei 4G. 

Für 5G arbeitet unsere Technik an einer Entstörung.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@sven-de, sehr augenfällig, wenn es mit der SIM Karte des o2 Grow ohne Abbrüche läuft und mit der des Unlimited nicht.

Welchen APN hast du denn in den Routern vor Ort eingestellt?

Viele Grüße,

Gerrit

Hi Gerrit,

bei dem o2 Grow habe ich erst auch Netpublic genutzt, dort aber keine öffentliche IP bezogen. Habe ich dann auf Apn Internet geändert. Die Abbrüche habe ich jedoch nur bei den Unlimited Tarif, auch dort schon den APN auf Internet zurückgeändert, jedoch ohne Besserung, nützt mir dann auch nichts, da kein Fernzugriff mehr möglich.

Momentan hat der unlimited Vertrag jetzt keine Verbindung ins Internet und müsste per Hard Reset wieder zurück gesetzt werden, oder ich muss warten, bis sich der Router wieder verbindet, dauert erfahrungsgemäß immer >24.Std. und dann ist der Router wieder erreichbar.

Mit meinem Telekom Anschluss hatte ich auch den  APN Internet.t-d1.de getestet, der hat auch die Funktion der öffentlichen IP. Da, wie bei dem Grow Tarif, keine Abstürze. 

Ich bin immer noch der Meinung, es liegt an dem Unlimited Tarif oder an der dazugehörigen SIM Karte.

​@sven-de Hast du den Fehler schon mal via LiveCheck gemeldet? Falls du das noch nicht gemacht hast solltest du das auf jeden Fall nachholen, denn nur so hat unsere Technik die Chance hat, sich das ganze mal im Detail anzuschauen. 

VG Matze 

Hallo Matze, Ja hatte ich bereits gemeldet und habe ich heute nochmals als Störung.gemeldet.Bei meiner vor ein paar Wochen abgegebenen Störungsmeldung mit der Begründung es wurde netzseitig kein Fehler festgestellt, ich solle Mal mein Handy neu starten oder zurücksetzen abgewiegelt.... Mit meinem o2 Grow gibt es am gleichen Sendemast null und gar keine Probleme während der unlimited Vertrag am gleichen Mast nicht funktioniert und keine Internetverbindung zulässt?! Auch egal in welchem Router oder sogar im Handy gerade steckt, die Internetversorgung versagt an dem unlimited Vertrag ständig bzw sehr regelmäßig. Komisch, oder?

​@sven-de In so einem Fall ist es durchaus sinnvoll, das ganze noch mal über den LiveCheck zu melden und dann im Freitextfeld zu erwähnen, das man mit einem zweiten Vertrag (und ggf. der Rufnummer) mit einem anderem Tarif an der gleichen Adresse keine Einschränkungen bemerkt, dann haben die Kollegen in der Netztechnik Vergleichswerte, mit denen sie arbeiten können, um so hoffentlich einen Fehler zu lokalisieren.

VG Matze