Verbindungsabbrüche mit mehreren Routern

Vielen Dank, ​@IniSidi, ich habe dir nun eine PN gesandt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe deine PN erhalten, ​@IniSidi, und so ein Störungsticket erstellen und an die Kollegen senden können 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit anbei noch ein paar aktuellere Aussetzer von heute, die SIM Karte ist jetzt wieder in Verwendung.

11:17

09:54

09:52

08:46

Vielen Dank ​@IniSidi, ich habe dies dem Störungsticket hinzugefügt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hey ​@o2_Gerrit leider war das Störungsticket nicht erfolgreich. Ich habe weiterhin ständige Verbindungsunterbrechungen:

Offline-Zeiten

13:14

13:05

12:57

12:14

11:44

11:24

08:43

07:28

Wie machen wir hier weiter? Das es an der SIM Karte bzw. Vertrag liegt, habe ich meiner Meinung mit 3 Routern und funktionierenden o2 Karten  hinreichen nachgewiesen.

MfG Ini

23.12.20250 9:26:27

Hallo, auch nach intensiver Prüfung (Nr. Xyz) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Hilfreiche Tipps finden unter: https://hilfe.o2online.de

Guten Morgen ​@o2_Gerrit hier noch die restlichen Abbrüche von gestern. Teils Minutenlang keine Verbindung, ein Router Neustart hat nur kurz geholfen.

Dann habe ich es nicht mehr ertragen weil ich meine Serie unterbrechungsfrei sehen wollte und die o2 Unlimited SIM Karte von ​@ManiSidi eingelegt.

Seit dem kein einziger Aussetzer mehr!

• 23:47

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• 19:39

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Hey ​@o2_Gerrit wie geht's hier weiter?

Die SIM Karte von mir hat weiterhin ständig Abbrüche, im Gegensatz zu der SIM von ​@ManiSidi 

Hallo ​@o2_Gerrit ​@o2_Solveig , ich verstehe unter Kundenservice etwas anderes, seit einem Monat warte ich hier auf eine Rückmeldung. 

Die Abbrüche der Verbindung sind eindeutig auf ein technisches Problem bei euch zurückzuführen da nunmehr zwei andere SIM-Karten von euch im gleichen Router und am gleichen Standort funktionieren. Die SIM-Karte liegt deswegen fast ungenutzt nur rum, dennoch bezahle ich meine monatlichen Gebühren. Könnt ihr das technische Problem lösen? Alternativ kündigt bitte den Vertrag vor Ablauf der 24 Monate, und ich suche mir einen anderen Anbieter. IniSidi

Ich entschuldige mich für die späte Rückmeldung, ​@ManiSidi, ich habe intern eine Lösung angefragt.

Viele Grüße,

Gerrit

Hey ​@o2_Gerrit du meintest sicher mich, (IniSidi) oder?

Bei der SIM von ​@ManiSidi sind die Verbindungsabbrüche seit deinem Störungsticket zu 99% weg, das soll bitte auch so bleiben.

Inisidi

Das ist richtig, ich habe mich versehen und ​@IniSidi anschreiben wollen.

Viele Grüße,

Gerrit

Gerne können wir es mit einem kostenfreien SIM-Tausch für deinen Vertrag probieren, ​@IniSidi.

Sage gerne Bescheid, wenn wir diesen für dich einrichten sollen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit 

leider wissen wir beide ja nicht, was eure Techniker bei ​@ManiSidi geändert haben.

Wenn jene Techniker jetzt einen SIM Karten Tausch bei mir vorschlagen, dann müssen wir wohl darauf hoffen, auch wenn ich es nicht verstehe.

Also ja, ab die Post.

IniSidi

Ich habe eine Ersatz-SIM zum Tausch für deinen vertrag bestellt und eine Guthabenbuchung für den Tausch beantragt, ​@IniSidi 

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe exakt dasselbe Problem. Ich habe zwei O2 Verträge, die ich mit verschiedenen Geräten nutze. Webseiten können mehrmals am Tag nicht mehr aufgerufen werden. Das Problem tritt immer wieder auf, bis man den Router neustartet, danach ist für einige Stunden Ruhe und es geht von vorne los. Mit der O2 Karte tritt das Problem auf, mit der Freenet O2 Karte zur exakt selben Zeit im selben Netz ist alles in Ordnung. Schade, dass sich bisher niemand berufen fühlte, dem Problem auf den Grund zu gehen, es ist extrem nervig. 

Hallo, ich habe exakt dasselbe Problem und am Tag mehrmals Verbindunsgabrüche. Ich bitte um hilfe

Hallo ​@o2_Gerrit die SIM Karte kam an.

Leider ist das Verhalten unverändert. Ich hatte sie ca. 12 Stunden in Verwendung, aber nach vlt. 10 Abbrüchen, habe ich sie ausgelegt, da ich damit nicht in Ruhe eine Serie streamen konnte. Mit der Karte von ​@ManiSidi konnte ich dann störungsfrei zu Ende streamen.

Ist es vlt. möglich das du die Technik fragst, was diese bei ​@ManiSidi geändert haben? Da funktionierte es ja nach deinem Störungsticket, auch ohne SIM Karten Tausch. Wir haben hier noch eine nicht Unlimited Karte von euch probiert, auch da ist alles i.O.

IniSidi

​​​

o2_Gerrit

Wäre klasse, wenn hier hin und wieder eine kurze Rückmeldung von dir oder den Kollegen kommt und man sich der Sache annimmt. Es ist wirklich nervenaufreibend.