Unzureichender LTE Empfang

Hallo, 

ich bin seit 2019 O2 Free-M-Boost Kunde mit 20GB Highspeed Datenvolumen. Laut Netzwerkverfügbarkeitsprüfung ist an unserem Standort 4G mobilies High Speed Internet sowohl im Freien als auch in Gebäuden “sehr gut” vorhanden. Dies entspricht jedoch nicht den Fakten. Gemäß Breitbandmessung komme ich auf gerade mal 0,51 Mbit/s im Download und auf 3,9 Mbit/s im Upload! Das entspricht nicht einmal annähernd den angegebenen Durchschnittswerten von O2. Das von mir gebuchte mobile Internet ist somit im Grunde nicht nutzbar. Gemäß Störungsanalyse funktioniert aktuell eine Basisstation nicht einwandfrei - diese Störung besteht meinem Kenntnisstand jedoch schon länger. 

Ich besitze ein Samsung Galaxy S10.

Gerne würde ich nun wissen, wie ich eine ordentliche Internetverbindung herstellen kann. Alternativ würde ich gerne wissen, wo ich eine Beschwerde einreichen kann, da ich aktuell nicht die Leistung erhalte, die laut Vertrag bezahlt wird. 


Mit freundlichen Grüßen

Carolin Quenzer-Alfred