Unterirdische 5G Geschwindigkeit nach Vertragsverlängerung zu o2 Mobile L Plus

Hallo ​@utöl163,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast.
Wie hat es sich in den letzten Tagen entwickelt?
Sind laut Livecheck vielleicht Einschränkungen bekannt, wenn du deine komplette Adresse dort einträgst?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

ich habe bereits ein Ticket beim technischen Support aufgegeben, bisher jedoch ohne eine Besserung zu spüren was die Internetgeschwindigkeit über betrifft.

Ich tümpel derzeit bei rund 20 Mbit/s rum und im Live Check sind keine Störungen bekannt. Ich habe auch schon andere Hardware versucht und andere Standorte, leider ohne Erfolg.

Das ärgert mich sehr, da alles bis zur Tarifverlängerung eigentlich zuverlässig funktioniert hat.

Hallo ​@utöl163 ,

Danke dir für die Rückmeldung 🌼 dass du dich an den technischen Support gewandt hast und ein Ticket erstellt wurde ist schonmal super.

Eventuell liegt bei dir in der Umgebung auch eine Überlastung im Netz vor. Das ist keine Störung im eigentlichen Sinne und wird daher dann im Netz-Check nicht als solche angezeigt. Wenn du möchtest, dann nenne uns hier gerne eine Nebenstraße und Postleitzahl (nicht deine persönliche Adresse). Dann können wir uns das mal anschauen.

Oder bemerkst du die geringere Geschwindigkeit an verschiedenen Orten?

LG, Rebecca

ich habe meinen Vertrag verlängert und zum o2 Mobile L Plus (2024) gewechselt.

Seit der Umstellung bekomme ich, wenn überhaupt, maximal 40 Mbit/s im Download, 

Möglich, dass die VVL nicht sauber durchgelaufen ist?

Danke für die Antworten und schön, dass du dir das einmal anschaust.

Ich gebe einmal eine Adresse in der Nähe an, die auf jeden Fall in derselben Funkzelle liegt:

Georg-Schwaighofer-Straße, 83646

Mit dem Vertrag bin ich fast überwiegend im häuslichen Bereich und nicht mobil unterwegs. Ich schau es mir aber einmal an einem entfernten Standort mit 5G an, ob es da genauso Probleme gibt.

Noch eine Frage:

da der Vertrag die Connect-Option beinhaltet und ich Data und Mutlicards benutze: die Geschwindigkeit wird nicht durch die Anzahl der Karten geteilt sondern jede Karte müsste mit den 300 Mbit/s laufen, richtig?

Danke!

da der Vertrag die Connect-Option beinhaltet und ich Data und Mutlicards benutze: die Geschwindigkeit wird nicht durch die Anzahl der Karten geteilt sondern jede Karte müsste mit den 300 Mbit/s laufen, richtig?

Richtig!

Hallo ​@utöl163 ,
das ist ja ärgerlich, dass es nun so langsam mit dem internet geht. 
Hast du schon an einem anderen Standort mit 5G testen können ? 
Verhalten sich alle Karten gleich ? 
Eine Störung sehe ich an deiner Kontaktadresse nicht. 
Auch keine Überlastsituation. 
Gruß, Solveig 

Ich habe ebenfalls den oben beschriebenen Effekt. Ein Ticket würde auch erstellt und angeblich keine Störung. Ich würde das Überlastung nennen und leider verbinden sich meine Geräte nicht mehr mit der etwas weiter entfernten Station, wo wenigstens eine höhere Geschwindigkeit vor einem Jahr möglich war. Mobil am Arbeitsort sind ca. ein Drittel der angebotenen Maximal Geschwindigkeit erreichbar.

Hi ​@JSBG ,

du bist also mit, wieviel, ca. 100 Mbit/s unterwegs? Magst du uns mehr dazu sagen, was genutzt wird und ob z.B. 5G Plus aktiv ist?

Viele Grüße
Kurt

Ich kann mich diesem Problem leider anschießen, allerdings mit einem Neuvertrag. 

Und 20 Mbit sind ja noch gut. Ich bekomme hier maximal 6 down und 0,5 Up. Was nicht im Ansatz der versprochenen Leistung entspricht. Ein technisches Ticket habe ich bereits gestellt.

Das Problem besteht hier im gesamten Ort 31275 Lehrte bspw. Industriestr.

Selbst wenn es sich um eine Überlastung handeln sollte, müsste diese nach 1 Woche doch mal auffallen...

Guten Morgen ​@plasma99,

vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen zur Leistung meldest. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

Das du mit deinem Neuvertrag bei uns eine so langesame Geschwindigkeit hast, ist sehr ärgerlich 🤔

Hast du das Ticket über unseren Live Check erstellt? Was gab es denn für eine Rückmeldung per SMS? Hast du an anderen Orten ein schnelleres surfen feststellen können?

​@plasma99 

allerdings mit einem Neuvertrag.

wann genau hast du den abgeschlossen?

​@Bumer am 27.2. o2 Unlimited Max inkl. 5G Plus

Deaktiviere mal die 5G Plus Option, ändert sich was danach?

​@Bumer Es hatte einen Effekt, aber 15 Up und 1 Down ist noch immer nicht was ich erwarten würde.

Hattest du mit *Zufriedenheitsgarantie* abgeschlossen?

​@o2_Kathi Genau über den Livecheck. Bisher nur die Bestätigung das ein Ticket eröffnet wurde S30087624.

Ich konnte jetzt etwas testen und musste leider feststellen, dass die Versorgung in meinem Wohnort entgegen der Daten auf der Netzabdeckungskarte nicht besonders gut ist (nirgends über 30Mbit)

Leider ist es sowohl bei mir zu Hause als auch auf der Arbeit besonders schlecht mit den beschriebenen Werten oben. 6Mbit Up 0.5 Down.Obwohl 5G eingebracht ist. Der Test mit 4G fällt leider auch nicht besser aus.

Werden solche blinden Flecken weiter ausgebaut oder muss ich damit leben.

Hattest du mit *Zufriedenheitsgarantie* abgeschlossen?

​@Bumer nee leider über Reseller.

​@plasma99 Schade, dass die Versorgung in deinem Wohnort und auf der Arbeit so schlecht ist 🤔 Gut, dass du es mit / ohne 5G Plus und im 4G Netz getestet hast. Nenne uns hier gerne eine Nebenstraße und PLZ, dann schauen wir uns das gerne genauer an 🙂