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Gelöst

Unter meiner Festnetznummer nicht mehr erreichbar

Forum|Forum|3 years ago
April 10, 2022
9 Antworten
78 Aufrufe

Idefix2022
Besucher:in

Hallo, ich habe einen Mobilfunkvertrag der über eine Handy- und eine Festnetznummer verfügt. Seit einer Woche bin ich unter meiner Festnetznummer nicht mehr erreichbar. Es kommt nur das Besetzt-Zeichen. Auf der Handy-Nummer bin ich erreichbar.

Ich habe schon zwei Mal den Fall bei der Hotline gemeldet und war auch schon im O2-Shop. Es funktioniert ab immer noch nicht.

Woran könnte es liegen?

Schöne Grüße

Lösung von o2_Regina

Herzlich willkommen @Idefix2022 in der o2 Community. Schön, dass du hier bist!💙

Du hast von @Bollermann und von @Vilureef bereits tolle Tipps bekommen. Lieben Dank an euch Zwei für die Unterstützung!😊

Nun komme ich und habe da noch eine andere Idee. Nutzt du nur eine SIM Karte oder mehrere SIM Karten unter deiner Rufnummer?
Wenn ja, dann gucke bitte unter den Multicard-Einstellungen wie die Priorität für die Anrufe auf die SIM Karten verteilt ist.😉

Oder wurde deine Frage bereits beantwortet und du bist über die Festnetznummer wieder erreichbar?

Viele liebe Grüße
Regina

+46

Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
April 10, 2022

Hast du den Vertrag vor kurzem verlängert und hast du eine neue Adresse?

Magst du mal in meino2 schauen, ob sich die mobile Festnetznummer geändert hat?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Idefix2022
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
April 10, 2022

Der Vertrag wurde im September 2021 verlängert. Festnetznummer ist auch unter meinO2 korrekt. Meine Adresse hat sich auch nicht geändert.

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+46

Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
April 10, 2022

Dann warte bitte hier auf die o2Mods. Das kann aktuell aber x-14 Tage dauern.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
April 10, 2022

Hallo,

gebe mal folgenden GSM Code in das Tastenfeld Deines Telefon ein: ##002# und die grüne Hörertaste.
Immer noch besetzt?

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o2_Regina
Team
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
April 14, 2022

Gefällt mir

o2_Regina
Team
Forum|Forum|3 years ago
April 25, 2022

Hallo @Idefix2022 ,

bist du mittlerweile über deine Festnetznummer wieder erreichbar? Was war dabei die Lösung?🤔😉
Oder benötigst du von uns Unterstützung? Lasse es uns gerne wissen.

Viele liebe Grüße
Regina

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Idefix2022
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
May 3, 2022

Leider funktioniert es immer noch nicht!

Habe schon alles probiert.

SIM-Karte in 3 verschiedenen Handys getestet. (An den Handy-Einstellungen kann es also nicht liegen).

Die Multicard-Einstellungen habe ich auch überprüft. Daran kann es auch nicht liegen, da ich ja alle Anrufe unter meiner Handynummer empfange nur die Anrufe über meine Festnetznummer werden nicht auf mein Handy durchgestellt. Der Anrufer bekommt das Besetzt-Zeichen wenn er mich über meine Festnetznummer erreichen will.