Unlimited-Tarif fälschlicherweise auf 1 Mbit/s gedrosselt – bitte Profil-Reset

Hast du vorher die Möglichkeit mal einen Kreuztausch durchzuführen? 

Also die SIM Karte mal in einem anderen Handy ausprobieren und mal eine andere O2 SIM Karte in deinem Handy zu testen? 

Danke für die Antwort! 

Ja, einen Kreuztausch habe ich bereits durchgeführt: Das Problem (dauerhaft exakt 1 Mbit/s) besteht auch in einem anderen Smartphone unverändert. Es liegt also definitiv nicht am Gerät.

Ich warте daher bitte auf die Rückmeldung eines o2-Moderators, um mein Profil im System zurückzusetzen.
 

Und eine andere O2 SIM Karte in deinem Handy? 

Ja, mit einer anderen O2-SIM funktioniert das Handy einwandfrei und erreicht die volle Geschwindigkeit. 

Das Problem ist eindeutig an mein Profil / meinen Vertrag gebunden. Ich warte nun bitte auf einen o2-Moderator.
 

Hallo ​@Verhun,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Eine Drosselung kann ich auf deinen SIM-Karten nicht feststellen. Treten die Probleme nur bei dir zuhause auf oder egal wo du dich aufhältst?

An deiner Adresse bestehen aktuell Einschränkungen, die durch eine Überlastung der versorgenden Basistation verursacht werden: 

Nachvollziehen kannst du dies in unserem Live-Check. Dort kannst du ggf. auch melden, dass du von dieser Störung betroffen bist. 

Viele Grüße

Giulia