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TruKey geht nicht

M
Stammgast
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Seit 2 Wochen kann ich meine TruKey Passwortverwaltung von McAfee (im Vertrag O2 enthalten) auf dem Laptop nicht mehr abrufen. Es wird angezeigt, dass ich eingeloggt bin, aber ich sehe weder die Seite mit den Kennwörtern noch die Wallet. Wie kann ich das aktivieren?

 

 

Lösung von Marco1102

​@Bumer ​@o2_Flo 

 

Es funktioniert wieder. Ich habe nach 752 erfolglosen Versuchen mich eben entschieden, die True Key App als Add-On aus meinem Browser zu löschen und sofort neu abzurufen. Da kam dann das Anmeldefenster und nach dazugehörender Sicherheitsbestätigung per E-Mail ist alles wieder so, wie es sein soll.

    13 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 20, 2026

    Was siehst du darüber?

     

    M
    Stammgast
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    • Marco1102
    • Autor
    • Stammgast
    • July 20, 2026

    ​@Bumer 

    nix. Die Symbole sind grau. Gehe ich mit dem Mauszeiger rauf, werden sie rot aber nicht klickbar. Ebenso linke Seite, wo Schlüsse, Wallet etc sind

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 20, 2026

    Was wird dir darüber angezeigt? https://www.o2online.de/entertainment/wallet

    Wichtig, melde dich mit der Rufnummer des dazugehörigen Vertrag an.

     

    M
    Stammgast
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    • Marco1102
    • Autor
    • Stammgast
    • July 20, 2026

    Komisch. Also auf dem Smartphone ist alles da, nur nicht auf dem Laptop
     

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 20, 2026

    Bist du mit der dazugehörigen Rufnummer angemeldet?

      M
      Stammgast
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      • Marco1102
      • Autor
      • Stammgast
      • July 20, 2026

      ​@Bumer Ja 

       

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • July 20, 2026

      Hey ​@Marco1102,

      willkommen in der o2 Community!

      Haben dir Bumers Tipps soweit helfen können? 

      Viele Grüße,
      Flo

      Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      M
      Stammgast
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      • Marco1102
      • Autor
      • Stammgast
      • July 20, 2026

      ​@o2_Flo  Hi, noch nicht :-) 

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 20, 2026

      Melde dich beim Kundenservice, anscheinend hast du gar kein Abo!?

      M
      Stammgast
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      • Marco1102
      • Autor
      • Stammgast
      • July 20, 2026

      ​@Bumer ich habe das zu meinen Verträgen kostenlos dazu bekommen. Es hat 2 Jahr funktioniert. Irgendwann im vorigen Jahr hatte ich schon einmal dasselbe Problem, weiß aber nicht mehr, wie ich es gelöst hatte. Danke trotzdem

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 20, 2026

      Deshalb melde dich beim Kundenservice.Vielleicht ist das Abo inzwischen beendet worden?

      M
      Stammgast
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      • Marco1102
      • Autor
      • Stammgast
      • Lösung
      • July 20, 2026

      ​@Bumer ​@o2_Flo 

       

      Es funktioniert wieder. Ich habe nach 752 erfolglosen Versuchen mich eben entschieden, die True Key App als Add-On aus meinem Browser zu löschen und sofort neu abzurufen. Da kam dann das Anmeldefenster und nach dazugehörender Sicherheitsbestätigung per E-Mail ist alles wieder so, wie es sein soll.

        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 20, 2026

        Danke dir nochmal für die Rückmeldung ​@Marco1102 und schön, dass die Lösung dann im Endeffekt doch so simpel war 😊

        LG, Rebecca

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