Travel Day Pack funktioniert nicht

Könnten Sie es bei mir auch entsperren, mein Travel day pack in den Niederlanden geht auch nicht..

Könnten Sie es bei mir auch entsperren, mein Travel day pack in den Niederlanden geht auch nicht..

Hi Osman09,

wenn du uns deine persönliche Kundenkennzahl an @o2_Support‌ zustellen magst, deaktiviere ich die Sperre für die Daten im Ausland gerne wieder für dich.

Gruß,
Marc

Wie kann ich es ihnen zukommen lassen, ich bin neu hier und das mit den Nachrichten klappt nicht so ganz wie geplant :)

Hallo Osman09,

nun bist du freigeschaltet für die PN´s. Ich habe dir aber auch soeben eine Nachricht gesendet, auf die du einfach antworten kannst.

Gruß,

Carina

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Alles nötige ist aktiviert und das EU Paket hab ich auch gebucht, aber das Handy verbindet sich nicht im Ausland (gerade Italien) mit dem Internet.

Ich bräuchte die Funktion dringend, also bitte auch bei mir freischalten.
Danke und Grüße,

M.

Guten Morgen MM_HH,

bleibe bitte, gerade in Italien, NICHT auf einem Netzbetreiber hängen...

Wechsel bitte mal von "I TIM" manuell nach "I WIND" oder "3 ITA"... "VodaIT" kannst du getrost lassen, lässt dich nicht rein...

Probiere es dann bitte erneut mit dem Internet...

Gerade "3 ITA" sollte wunderbar gehen... Solltest du, je nachdem wo du in Italien bist, kein "3 ITA" mehr haben, so geh manuell rüber nach "I TIM"...

"I WIND" ist zwar nett, das war´s aber auch schon... Sehr zimperlich und schwankt zu sehr...

Lieben Gruß

McDamian

PS: schau sicherheitshalber erneut auf deinem Handy nach, ob du Datenroaming aktiviert hast... EU-Internet bitte deaktiviert lassen...

Bedenke bitte noch etwas:

Im Ausland nicht wundern, wenn du  NUR 3G hast, das ist normal... Deine Geschwindigkeit liegt im Ausland bei max. 1Mbit/s, auch das ist normal... Und maximal 1GB im EU-Ausland, sofern du den EU-Roaming-Data-Flat (1GB) gebucht hast und im Inland nicht schon deinen gesamten Traffic verschlungen hast...

Nur in Spanien und nur in Madrid und auch nur mit Movistar kannst du LTE empfangen... Alle anderen EU-Länder bisher noch nicht...

Wollte dir das einfach mit auf dem Weg geben...

Hallo MM_HH,

funktioniert nun alles?

Lieben Gruß

McDamian

Hallo McDamian,

leider nicht. Bei 3 ITA passiert zwar mehr als bei den anderen, aber ich bekomme die Nachricht, dass mein APN konfiguriert werden müsste. Es klappt nach wie vor nicht.

LG M

Kannst du dir bitte mal eine neue Konfiguration-SMS zukommen lassen? Möglich, dass deine APN einen Weg hat... Oder aber du hast deinen Kontinent an Travel Day Pack schon verbraucht?

Müsstest eigentlich bei so einem Fall dann eine SMS bekommen, in der du darin dann antworten kannst und du erneut ein Pack aktivierst...

Hast du die Möglichkeit, von einem italienischen Festnetz aus, die Kundenhotline anzurufen?

Lasse mal nachsehen, was bei dir los ist, ggf. dir auch nochmal eine neue Konfiguration-SMS zukommen... Handy danach komplett abschalten und nochmal neustarten...

Könnte bereits helfen...

Lieben Gruß

McDamian

Hallo MM-HH,

die Datendienste im Ausland sind nicht gesperrt.

Eigentlich sollte es funktionieren.

Magst du noch mal alle Einstellungen https:// kontrollieren?

Über das Portal wurde gestern auch eine Umstellung auf die Abrechnungsart Mobiles Internet im Ausland hinterlegt.

Das war auch dein Wunsch?

Gruß

Antje

Hallo mein Travel day pack funktioniert leider auch nicht...

Könnte mir jmd sagen woran es liegen kann oder ob es noch gesperrt ist?

Vielen  Dank

Hy Paul27,

bist du mal die Punkte, wie oben bereits geschrieben, auch alle durchgegangen?

Möglicherweise hast du deinen Limit an Traffic schon erreicht? Denke dran, dass die Verbrauchsanzeige zeitverzögert angezeigt wird, daher kann es in deinem Fall dazu gekommen sein, dass du Deinen Limit zwar schon erreicht hast, dennoch die Anzeige dir anzeigt, dass du noch Traffic hast...

In welchem Land befindest du dich denn?

Lieben Gruß

McDamian

Ich befinde mich in Italien aber ich hab hier noch kein einziges mal Internet gehabt also kann ich mein limit ja auch noch nicht erreicht haben oder?

Ok,

bist du mal die Netze einzeln durchgegangen?

Also manuell mal das Netz gewechselt und von "I TIM" nach "3 ITA" gewechselt? Oder von "3 ITA" rüber nach "I WIND" ?

Mach das mal....

Gruß

McDamian

Schau bitte nochmal nach, ob Datenroaming bei dir aktiviert ist...

EU-Internet auslassen...

Noch was:

"VodaIT" lässt dich nicht rein, außer in MILANO- CIRCONVALLAZIONE C. Warum das so ist, keine Ahnung, Rest von Italien nicht...

Bedenke dazu, im Ausland hast du nur 3G, außer in Spanien, dort kannst du nur in Madrid und nur mit MOVISTAR LTE empfangen...

Gruß

Bei mir funktioniert daß pack auch nicht

Ich habe heute das travel Day pack gebucht Daten roaming auch schon angemacht und VPN ist auch aktiv ich bin in Holland und eine SMS als Bestätigung habe ich auch bekommen aber trotzdem funktionieren die mobilen Daten nicht wie kann das sein?

Ich habe heute das travel Day pack gebucht Daten roaming auch schon angemacht und VPN ist auch aktiv ich bin in Holland und eine SMS als Bestätigung habe ich auch bekommen aber trotzdem funktionieren die mobilen Daten nicht wie kann das sein?

Hallo Vally.cr,

was für ein Handymodell nutzt du denn? Bei welchem Netzanbieter bist du momentan eingebucht? Bei Vodafone (Libertel)? Bei diesem Roamingpartner ist leider keine Datenübertragung möglich. Bei den Anbietern T-Mobile Netherlands und KPN sollte es aber funktionieren.



Gruß,

Carina

Hallo zusammen,

ich fliege Sonntag nach Spanien und nehme mein Nokia Lumia 520 Ersatzgerät mit.

Dies hatte ich letztes Jahr ebenfalls dabei und konnte mich nicht ins Ausland Internet einwählen (Telefonie / SMS funktionierten). In Deutschland funktionierte das Internet noch. Die Datenroaming Einstellungen sind aktiviert. Da ich mit der Sim Karte schon in Holland war und danach eine hohe Abrechnung hatte müsste das Ausland Internet eigtl. ja funktionieren und dürfte nicht gesperrt sein 😉 Könnte das einmal kontrolliert werden?

In meiner Vertragsübersicht ist das Travel Day Pack mit einem grünen Haken gekennzeichnet - was muss ich dafür dann im Ausland für die Aktivierung noch machen? In Holland hat es sich leider nicht aktiviert und mir wurde alles 'einzeln' abgerechnet.

Könnte mir jemand einen Link geben welche APN Daten eingetragen sein müssten? Vor Ort kann ich leider dann nix mehr machen - muss den Fehler am besten noch vorher finden.

Gibt es noch andere Tips wo ich nach dem Fehler suchen kann?

Danke!

PS: habe kein Prepaid

Hi tanjapl,

eine Sperre der Datendienste liegt nicht vor und das Travel Day Pack ist gebucht. Mit diesem zahlst du 1,99 Euro am Tag bei einem Datenvolumen von 50 MB. Dieses aktiviert sich direkt bei Nutzung der mobilen Daten im Ausland automatisch.

Als APN muss "internet" eingetragen sein. Wie du dies vornimmst, erfährst du https:///docs/DOC-1232. Weitere Infos zu den Auslandstarifen hier - https://‌

Gruß,
Marc

Hallo,

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Eine Frage habe ich zur APN Einrichtung noch, da die Felder bei meinem Gerät zu den Infos hier von der o2-Seite abweichen.

Ich habe die Auswahl Möglichkeit bei der Internet APN: APN:dort habe ich internet) eingetragen, Benutzername, Kennwort, Proxyserver (URL), Proxyport, IP-Typ: Voreinstellung IPv4v6.

Habe ansonsten nichts verändert bzw befüllt, bis auf den Eintrag APN.

Alternativ könnte ich MMS-APN einstellen. Das wäre aber nicht ausschlaggebend oder?

Vielen Dank im Voraus

Hier kannst du nachlesen wie es eingerichtet werden muss -> https:///docs/DOC-1232#1a

Der MMS-APN spielt tatsächlich dafür keine Rolle.

Gruß