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Telefonieren nicht möglich Anrufe werden beendet

  • December 17, 2020
  • 5 Antworten
  • 2415 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,
ich kann mit meinem Handy keine ausgehenden Anrufe tätigen und auch keine Anrufe empfangen. Es treten unterschiedliche Störungsbilder auf: 1. entweder kommt gar kein Freizeichen, 2. der Anruf wird verbunden aber beide Seiten hören gar nichts oder 3. das Gespräch wird nach wenigen Sekunden automatisch beendet. Alle drei kommen unabhängig von der gewählten/eingehenden Rufnummer vor.

Ein Neustart hat nichts gebracht. Das Problem besteht seit heute mit allen Rufnummern, die ich ausprobiert habe.

Es liegt keine Netzstörung vor.

Ein Zweithandy habe ich nicht und kann meine SIM Karte nicht mit einem anderen Gerät testen.

Was kann ich noch versuchen?

Viele Grüße

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Netz

5 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • December 29, 2020

Hallo @Katharinakannnichttelefonieren,

 

gerne habe ich für dich nachgesehen. Von unserer Seite ist keine Einschränkung zu sehen.:thinking:

Hast du in der Zwischenzeit eine Lösung gefunden? Funktioniert es wieder?:relaxed:

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
A
  • Anonymous
  • December 29, 2020

@Katharinakannnichttelefonieren 

Hi, was hast du für einen Vertrag?

kann es sein, das es sich um einen reinen Datentarif handelt?

oder um eine Multicard mit falschen Einstellungen?

mfg

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 7, 2021

Hallo @Katharinakannnichttelefonieren,

 

bis jetzt hast du dich nicht mehr gemeldet.

Können wir dir von hier aus noch weiterhelfen?

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
K
Besucher:in

Hallo,

 

das Problem besteht nach wie vor, nicht täglich oder ab und zu am Tag.

Ich habe den

O2 Blue All-in Extra Vertrag.

Inzwischen habe ich eine Multicard, aber das Problem bestand bereits vorher, nun tritt es auf beiden Handys auf. Eines davon ist ein Smartphone, das andere ein altes Mobiltelefon.

 

Viele Grüße

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • January 18, 2021

Hallo @Katharinakannnichttelefonieren ,

 

wie meine Kollegein @o2_Bianca es bereits schrieb sind deine beiden SIM-Karten bei uns freigeschaltet. Die SIM-Karte xxx025 ist diejenige auf die die SMS gesendet werden. Beide Karten können Anrufe empfangen und versenden.

Gibt es ein Familienmitglied oder einen Freund oder Freundin, wo du die SIM-Karten einmal in einem andere Gerät testen kannst und deren SIM-Karte in deinem? So lange nicht klar ist, ob das Problem an der SIM-Karte oder am Handy hängt ist es schwierig.

Eine Beeinträchtigung liegt an deiner Adresse nicht vor?

Im Live-Check unter: http://g.o2.de/Live-Check kannst du selber schauen, wie es bei dir gerade aussieht und auch ggf. eine Störung selber melden, falls das nötig sein sollte.

Die Netzabdeckung findest du hier. g.o2.de/netz

 

Viele Grüße,

Andrea

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