Telefon und SMS

Hallo @A.h.m.e.t,

wie heißt dein Tarif? Und hast du mehrere Multicards aktiv?

LG

Ich habe zwei Karten aktiv. 1x mein am Handy und ein Datacard für Tablet. Mein Tarif ist L Boost Online.

Hallo @A.h.m.e.t,

dann schaue im Online Portal wie die SMS und Anrufeinstellungen sind, findest unter SIM verwalten. Wahrscheinlich ist der Anrufempfang auf der SIM in deinem Handy deaktiviert und der SMS Empfang aufs Tablet eingestellt.

LG

Ich bin jetzt im Online Portal und bei SIM verwalten. Unter welchem Punkt ist es? 

→ Anrufsperren, Weiterleitungen & Mailbox

→ SIM-Kartenbezeichnung ändern

→ SIM-Karte aktivieren

→ Ersatz- oder Zusatz-SIM bestellen

→ PIN & PUK einsehen

→ Drittanbieterdienste

→ SIM-Karte sperren & entsperren

Bei keinem Punkt was du gemeint hast könnte ich nichts finden.

Hallo @A.h.m.e.t,

wieviele SIM Karten stehen unter Preise & Rabatte? Findest du unter Tarif & SIM-Karte.

LG

Dort steht nur eine SIM.

Hallo @A.h.m.e.t,

dann wende dich morgen mal an den Chat, und lasse deine SIM überprüfen.

LG

Okay, danke für deine Hilfe.

Hallo @A.h.m.e.t 

über die App lassen sich die Einstellungen recht einfach verwalten, wenn du dich dort mit der registrierten Handynummer einloggst

Im Menü unter "Sim verwalten"

Sim1 auswählen

Anruf und SMS Einstellungen wählen und dort bei der gewünschten Sim die Reiter anwählen

Vielleicht versuchst du es dort noch mal.

Hallo @Der Knuddeler,

mir wird dieser Punkt in der App nicht angezeigt.

Hallo @A.h.m.e.t,

mir wird dieser Punkt in der App nicht angezeigt. 

verständlich da bei dir nur eine Multicard aktiv ist.

LG

da bleibt nur dem Rat von @Vilureef zu folgen.

Danke für eure Hilfe @Vilureef und @Der Knuddeler, ich melde mich morgen laufe des Tages bei o2 Support. 

@Vilureef

Sollten sich bei der einzelnen Multicard die Funktionen nicht auch aktivieren oder deaktivieren lassen?

@A.h.m.e.t

Wird die Datacard auch nicht in der App angezeigt?

Die Datecard wir mir Separat angezeigt.

@A.h.m.e.t 

Viel Erfolg im Chat morgen. Bitte gib uns Bescheid, wenn es geklappt hat und woran es lag.

Wird gemacht (: 

Entschuldige, aber du hast schon mal den Pfeil angeklickt oder auf die Bezeichnung "Handy" geklickt bzw gedrückt?

Hallo @Der Knuddeler,

die Datacard hat eine eigene Rufnummer. Wenn nur eine Multicard enthalten ist, hat diese automatisch den SMS Empfang und die Anrufe, deshalb findet @A.h.m.e.t auch nicht die Anruf & SMS Einstellungen unter SIM verwalten.

LG

Das ist aber auch m.E. bei mehreren Karten so. Die Einstellungen werden aktiviert, wenn man eine Karte anklickt oder den kleinen Pfeil rechts. Es sei den bei einer Einzelkarte ist die Funktion deaktiviert.

Ist nur eine Vermutung und der Versuch einer Problemlösung 

Hallo @A.h.m.e.t ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du schon im LiveCheck nachgehsehn , ob es Einschränkungen an deinem Aufenthaltsort gibt ? 
Hast du dein Handy schon einmal komplett neu gestartet ? 
Ist dein SMS-Speicher voll ? 
Sind es SMS an normale Mobilfunknummern oder an Sonderdienste, die nicht ankommen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig,

1. Neustart wurde gemacht.

2. SMS Speicher ist nicht voll.

3. LiveCheck hat einer in meinem Umgebung Störung anscheinend.

4. SMS ist normaler Mobilfunknummer.

@A.h.m.e.t  Ich möchte mich noch einmal erkundigen, wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Funktioniert inzwischen wieder alles?
Falls nicht, ist die Störung im Livecheck noch ersichtlich und tritt die Problematik auch standortunabhängig auf?
Hast du ggfs. auch die Möglichkeit die Sim einmal in einem anderen Handy zu testen?
Es funktionieren die eingehenden und abgehenden Telefonate nicht und ist das zu 100% der Fall oder gehen ab und an Gespräche durch?

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje,

Ich hatte heute Kontakt mit O2 Support. Der nette Mitarbeiter meinte es könnte an der Störung an der Basisstation liegen. 

Ich persönlich benutze für die Telefonie ein Prepaid Karte von Telefonica und es läuft Problemlos. 

Mal abwarten wann sich die Störung behebt wird.

Gruß Ahmet 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@A.h.m.e.t Entschuldige bitte die späte Rückmeldung.
Wie hat sich in den letzten Tagen entwickelt?
Mit der o2 Prepaid Karte funktioniert die eingehende und abgehende Telefonie problemlos, am gleichen Standort funktioniert mit deinem Postpaid Vertrag ebenfalls die abgehende Telefonie aber die eingehende überhaupt nicht?
Ist das richtig und funktioniert die eingehende Telefonie zu 100% nicht oder klappt es manchmal?

Gruß
Antje