Technologiewechsel für Ihren O2 Internet- und Festnetzanschluss

Hallo,

ich habe einen O2 Homespot, welcher funktioniert. Er ist aber zu langsam. Bei o2 angerufen, Technologie Wechsel und es wurde mir eine o2 Homebox zugeschickt. Ich ging in der App meine Verträge durch und bemerkte es ist eine Festnetznummer vorhanden die eigentlich vor 5 Jahren erloschen war. Ich rief an zum 20. mal, mit bitte diese zwei korrigieren. Es wurde Versprochen es Wird abgeändert. Ich sagte gut, geändert wurde nichts. Zeitgleich hat der Mitarbeiter mit einen neuen Router bestellt. Er kam 2 Tage später. Ich hatte mittlerweile 2 Technickertermine und mehrere E Mail. Ich rief wieder an um es wurde ein gesagt, die beiden Router zurückschicken undicht bekomme eine FRITZ!Box. Seit dem sind 9 Tage vergangen seit nichts. Ich bitte euch um Hilfe.