Techniker behauptet, dass er da war obwohl das nicht stimmt

Guten Tag,

ich möchte meine dringende Unzufriedenheit in Bezug auf meinen Technikertermin mitteilen. Ich habe den gesamten Tag zu Hause gewartet, wie angefordert, und war erreichbar. Leider wurde mir mitgeteilt, dass der Techniker vor meiner Tür steht und niemand öffnet. Eine Lüge!

Ich warte seit drei Wochen auf diesen Termin und meine Testkarte wird in 6 Tagen ablaufen, wodurch ich für meine bevorstehenden Vorlesungen ohne Internetverbindung sein werde. Der Verfolgungslink zeigt an, dass der Techniker mit GPS-Bestätigung bei mir war, was nicht zutrifft.

Es ist äußerst frustrierend, dass ich den ganzen Tag gewartet habe, um festzustellen, dass der Techniker nicht aufgetaucht ist. Im Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich bis 20 Uhr warten soll, was meiner Meinung nach unzumutbar ist.

Ich bitte um dringende Hilfe und eine angemessene Lösung für diese Situation. Es ist für mich nicht akzeptabel, noch länger zu warten und zusätzlich 60€ für einen neuen Termin bezahlen zu müssen.

Ich hoffe auf eine schnelle und positive Klärung dieser Angelegenheit.